SóProvas


ID
3504517
Banca
SELECON
Órgão
Prefeitura de Boa Vista - RR
Ano
2019
Provas
Disciplina
Atendimento ao Público
Assuntos

A qualidade no atendimento que se relaciona com a realização do trabalho correto, sem erros e com a utilização correta dos recursos é a:

Alternativas
Comentários
  • GABARITO: LETRA A

    A eficiência se preocupa em fazer corretamente as coisas e da melhor maneira possível.

    A eficiência se concentra nas operações e tem a atenção voltada para os aspectos internos da organização.

    EFICIÊNCIA

    Como as coisas são feitas

    -De que maneira são executadas.

    -Quais os passos para executá-las.

    -Ênfase nos meios.

    -Fazer as coisas de maneira correta.

    PROFº PETRONIO CASTRO - LOJA DO CONCURSEIRO.

  • Pra não esquecer:

    Eficiência = fazer o certo sem desperdício (custo)

    Eficácia = fazer o que precisa ser feito, cumprir a meta ( resultado)

    Efetivo = fazer certo o que precisa ser feito, gera uma mudança (impacto)