Questão 3510193

• Banca: CPCON
• Órgão: Prefeitura de Guarabira - PB
• Ano: 2019
• Provas: CPCON - 2019 - Prefeitura de Guarabira - PB - Agente Administrativo
• Disciplina: Atendimento ao Público
• Assuntos: Qualidade do Serviço; Qualidade no Atendimento ao Público

O funcionário público tem a obrigação de atender de forma educada e igual todos que procuram seus serviços. Porém, muitas vezes o cidadão já chega irritado. Nesse caso, qual deve ser a atitude do funcionário?

• A. Não atender o cidadão até que ele se acalme.
• B. Tentar manipular o cidadão.
• C. Responder com sarcasmo e autoritarismo.
• D. Ser cortês e profissional.
• E. Tratar o cidadão igualmente foi tratado.

Gabarito: D

Comentários

• Questão fácil de resolver lebre que pessoas que você está atendendo que pagar seu salário .

• GABARITO: D