A questão versou sobre os 14 princípios de Deming e pediu para o candidato identificar o item INCORRETO entre os princípios apresentados.
De acordo com Carranza, 2017, pág. 326, os princípios são os seguintes:
1-Estabeleça constância de propósitos para a melhoria do produto.
2-Adote a nova filosofia.
3-Deixe de depender da inspeção para atingir a qualidade. Elimine a necessidade de inspeção em massa.
4-Cesse a prática de aprovar orçamentos com base no preço.
5-Melhore constantemente o sistema de produção.
6-Institua treinamento no local de trabalho.
7-Institua liderança.
8-Elimine o medo.
9-Elimine as barreiras entre os departamentos.
10-Elimine lemas, exortações e metas para a mão-de-obra que exijam nível zero de falhas e estabeleçam novos níveis produtividade.
11-Elimine padrões de trabalho (quotas) na linha de produção.
12-Remova as barreiras que privam o operário horista de seu direito de orgulhar-se de seu desempenho.
13-Institua um forte program a de educação e auto aprimoramento.
14-Engaje todos da em presa no processo de realizar a transformação.
ANALISANDO OS ITENS:
A- CERTO. "Institua treinamento no local de trabalho". ➡ Corresponde a um dos princípios de Deming (6)
B- CERTO. "Elimine padrões de trabalho." ➡ Corresponde a um dos princípios de Deming (11)
C- ERRADO. "Institua slogans". ➡ Os princípios de Deming preconizam a eliminação de slogans (lemas) e não a sua instituição. Portanto, esse é o nosso gabarito.
D- CERTO. "Elimine padrões de trabalho na linha de produção". ➡ Corresponde a um dos princípios de Deming
Fonte: CARRANZA, Giovanna. "Administração Geral e Pública" 3ª ed. Juspodium. 2017
GABARITO: LETRA C
14 princípios de Deming (só p salvar)
1-Estabeleça constância de propósitos para a melhoria do produto.
2-Adote a nova filosofia.
3-Deixe de depender da inspeção para atingir a qualidade. Elimine a necessidade de inspeção em massa.
4-Cesse a prática de aprovar orçamentos com base no preço.
5-Melhore constantemente o sistema de produção.
6-Institua treinamento no local de trabalho.
7-Institua liderança.
8-Elimine o medo.
9-Elimine as barreiras entre os departamentos.
10-Elimine lemas, exortações e metas para a mão-de-obra que exijam nível zero de falhas e estabeleçam novos níveis produtividade.
11-Elimine padrões de trabalho (quotas) na linha de produção.
12-Remova as barreiras que privam o operário horista de seu direito de orgulhar-se de seu desempenho.
13-Institua um forte program a de educação e auto aprimoramento.
14-Engaje todos da em presa no processo de realizar a transformação.