A questão tratou do tema "Processo Decisório".
De acordo com Maximiano (2013), cinco são as fases desse processo de decisão que serve para resolver problemas (ou para o aproveitamento de oportunidades).
FASE 1: PROBLEMA: surge uma frustração, situação de ansiedade, dúvida, desconforto, interesse ou curiosidade. ➡ Há um problema ocorrendo.
FASE 2: DIAGNÓSTICO: é a busca pelo intendimento da ocorrência do problema. Ex: falta de conhecimento, imprudência, desperdício. ➡ Quais são as causas e as consequências disso? Costuma-se usar os diagramas de Pareto ou de Ishikawa nessa fase.
FASE 3: ALTERNATIVAS: é o processo criativo que visa conceber alternativas para resolver o problema. ➡É preciso gerar um rol de soluções para o problema.Costuma-se usar na geração de soluções as seguintes técnicas brainstorming/brainswriting/ MDPO
FASE 4: DECISÃO (ESCOLHA DA ALTERNATIVA): momento em que as alternativas são julgadas e avaliadas. ➡ Qual alternativa é a mais vantajosa para a solução desse problema? É possível utilizar a árvore de decisões, a análise de pós e contras, a análise de campo de forças e a ponderação de critérios.
FASE 5: AVALIAÇÃO DA DECISÃO: fase em que se é avaliado os efeitos da implementação da alternativa como solução do problema. ➡ Essa fase reinicia o ciclo da resolução de problemas, de acordo com Maximiano.
Aproveitando o tema, alguns autores citam 6 passos: identificação do problema, diagnóstico da situação, desenvolvemento de alternativas, avaliação das alternativas, escolha e implementação da melhor, monitoramento e feedback
ANALISANDO AS ALTERNATIVAS:
A) INCORRETA. diagnostico; alternativas; avaliação; decisão; execução
B) INCORRETA. avaliação; diagnóstico; alternativas; execução; decisão
C) INCORRETA. problema; alternativas; diagnóstico; avaliação; decisão
D) CORRETA. "problema➡ diagnóstico➡ alternativas➡decisão➡avaliação" Única alternativa com a sequência correta.
E) INCORRETA. problema; avaliação; alternativas; diagnóstico; decisão
As alternativas "a", "b", "c" e "e" trazem as fases ou etapas fora da ordem. O enunciado pede: "da primeira até a última".
FONTE: MAXIMIANO, A. C A. “ Introdução à Administração” 8ª edição. Atlas. São Paulo. 2013.
GABARITO: LETRA "D".