Questão 3532018

• Banca: INSTITUTO AOCP
• Órgão: IBGE
• Ano: 2019
• Provas: INSTITUTO AOCP - 2019 - IBGE - Analista Censitário - Recursos Humanos
• Disciplina: Gestão de Pessoas
• Assuntos: Criatividade e Inovação; Gestão da Mudança

Anderson é gerente administrativo de uma empresa de médio porte e tem sob sua responsabilidade cinco subordinados. As tarefas realizadas por sua equipe são de baixa e média complexidade, mas demandam organização e atenção aos processos rotineiros do departamento. Embora o nível de qualificação formal de sua equipe seja alto, cada colaborador possui funções fixas programadas para serem realizadas a cada dia da semana. Ao perceber que esses trabalhadores estão cada vez mais desmotivados, insatisfeitos, sem perspectivas de crescimento e alienados das atividades que realizam, Anderson resolve agir para reverter a situação. Para que sua equipe possa encontrar mais satisfação e sentido em seus trabalhos, é adequado implantar:

• A. rotatividade horizontal de cargos e reforços positivos.
• B. rotatividade horizontal de cargos e enriquecimento dos cargos.
• C. exercícios de aprendizagem prática e reforço positivo.
• D. reforços positivos e enriquecimento dos cargos.
• E. rotatividade horizontal de cargos e exercícios de aprendizagem prática.

Gabarito: B

Comentários

• Por que não pode ser reforço positivo?

• Respondendo a colega de cima:

  O Reforço Positivo de Skinner é conhecido como aumentar a frequência de determinada ocorrências positivas, estimulando-as cada vez mais. E nessa caso não existe atitudes positivas vindo dos subordinados, pelo contrário os trabalhadores estão cada vez mais desmotivados, insatisfeitos, sem perspectivas de crescimento e alienados das atividades que realizam.

  Segundo Skinner, a forma mais efetiva de incentivar uma pessoa a seguir determinado comportamento seria oferecendo prêmios a ela, quando estivesse na direção certa, ou a repreendendo, caso houvesse algum desvio de rota. Devido a isso a letra A está incorreta.

  Ficamos com o gabarito na Letra B.

  O enriquecimento de cargos leva a efeitos desejáveis como: maior produtividade, maior motivação, menor absenteísmo e menor rotatividade dos funcionários. Ou seja, tudo que Adriano precisa nessa situação.