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Conforme Tarapanoff (1995, p. 97):
A bibliometria oferece, a partir do estabelecimento de padrões quantitativos, modelos de comportamento, não só do conhecimento ou da literatura, mas também das necessidades informacionais centradas no usuário, acumulando dados que, devidamente agrupados, auxiliam o processo de tomada de decisão.
TARAPANOFF, Kira. Técnicas para tomada de decisão nos sistemas de informação. 2.ed. Brasilia: Thesaurus, 1995. 163p. Disponível em: https://core.ac.uk/download/pdf/33547321.pdf
Conforme Le Coadic (2004, p. 52-53):
O objeto da infometria [informetria] é medir as atividades de informação científica e técnica. A combinação dos elementos de informação permite elaborar indicadores quantitativos (medidas) e qualitativos das atividades de construção, comunicação e uso das informações cientificas e tecnicas. Aplicam-se métodos matemáticos e estatísticos.
Gab. Errado
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A questão aborda os instrumentos auxiliares dos processos do serviço de referência.
O serviço de referência pode fazer uso de uma série de instrumentos para atender o usuário de maneira eficiente e eficaz.
Um instrumento a ser considerado é o uso da bibliometria que oferece os modelos referidos na assertiva. O acúmulo dos dados quantitativos citados na assertiva são usados no auxílio da tomada de decisão.
A informetria, por sua vez, envolve o estudo e medição dos aspectos quantitativos da informação, porém, também avalia aspectos qualitativos da informação.
A assertiva troca o nome e os conceitos e pode ser identificada como incorreta.
Gabarito do Professor: ERRADO.
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Não acho que a questão esteja errada.
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GABARITO COMENTADO DO PROFESSOR Q CONCURSOS
A questão aborda os instrumentos auxiliares dos processos do serviço de referência.
O serviço de referência pode fazer uso de uma série de instrumentos para atender o usuário de maneira eficiente e eficaz.
Um instrumento a ser considerado é o uso da bibliometria que oferece os modelos referidos na assertiva. O acúmulo dos dados quantitativos citados na assertiva são usados no auxílio da tomada de decisão.
A informetria, por sua vez, envolve o estudo e medição dos aspectos quantitativos da informação, porém, também avalia aspectos qualitativos da informação.
A assertiva troca o nome e os conceitos e pode ser identificada como incorreta.