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A técnica de Delfos é um método de coleta de dados, que consiste na variação de questionário entre os entrevistados com o objetivo de identificar tendências.
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Acrescentando...
Conforme Baptista & Cunha (2007, p. 178):
A Técnica de Delfos, uma variação do questionário, envolve a prospecção de natureza quantitativa a partir de perguntas remetidas a pessoas experientes no tema em questão. Seu objetivo principal é identificar tendências. Os participantes são envolvidos a se expressar sobre um determinado assunto. As opiniões são anotadas, analisadas estatisticamente e as mais voltadas são selecionadas e remetidas aos participantes para uma segunda rodada de escolha. Assim, é feito sucessivamente, até se conseguir uma lista que represente o consenso sobre as prováveis tendências. Trata-se de uma técnica livre de influência individual.
Gab. Certo
BAPTISTA, Sofia Galvão; CUNHA, Murilo Bastos da. Estudo de usuários: visão global dos métodos de coleta de dados. Perspectivas em Ciência da Informação, v. 12, n. 2, p. 168-184, maio/ago. 2007. Dispoível em: https://www.scielo.br/pdf/pci/v12n2/v12n2a11
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A questão aborda o desenvolvimento do estudo de usuários em unidades de informação.
Para determinar o perfil dos usuários de uma biblioteca bem como seus hábitos e preferências, vários instrumentos e técnicas podem ser utilizados.
A técnica de Delfos envolve a aplicação de questionários com pequenas variações e diferenças dentro de um universo de usuários. Seu principal objetivo é identificar tendências aplicando entrevistas em rodadas sequenciais entre os grupos de usuários.
Logo, o uso desta técnica é recomendado no estudo de usuários para identificar dados que vão além dos expressados quantitativamente.
Gabarito do Professor: CERTO.
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Não acho que seja própria para estudo de usuários e sim mais para avaliar tendência de especialistas, não envolvendo os usuários reais e potenciais.