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Errado.
Questão negociada refere-se à questão reformulada pelo bibliotecário, a partir da questão inicial proposta pelo usuário, para saber exatamente o que o usuário deseja. As decisões de como a questão inicial e negociada serão levadas ao acervo de informações refere-se a estratégia de busca.
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Acrescentando...
Conforme Grogan (2001, p. 52):
A questão negociada
Embora os bibliotecários de referência não possam ingressar no processo de referência senão depois de receberem as questões apresentadas pelos consulentes, eles se interessam inexoravelmente tanto por suas fases quanto por todas suas etapas. O sucesso final depende de que cada um dos passos que constituem a primeira fase seja executado corretamente, e muitas vezes é necessário que os bibliotecários refaçam com os consulentes os primeiros passos que estes deram por sua própria conta. A questão inicial formulada pelo consulente pode às vezes exigir maiores esclarecimentos ou ajustes, para se ter certeza de que corresponde de forma mais precisa à necessidade de informação subjacente. A questão, em seguida, é comparada com a maneira como as informações são geralmente organizadas na biblioteca e, mais particularmente, nas fontes de informação específicas existentes em seu acervo ou em outros lugares. Tal comparação revela com freqüência que a questão exige uma certa redefinição ou reformulação de modo a permitir um cotejo mais adequado com a terminologia e a estrutura das fontes de informação a serem consultadas.
Gab. Errado
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Questão que cobra do candidato conhecimentos básicos sobre as etapas do processo de referência.
Esta questão aborda o processo de referência de acordo com a divisão estabelecida por Grogan, que identifica oito etapas no processo:
O problema;
A necessidade de informação;
A questão inicial;
A questão negociada;
A estratégia de busca;
O processo de busca;
A resposta;
A solução.
A questão negociada ocorre quando a questão inicial elaborada pelo usuário não é inteiramente clara, sendo necessário reformular ou ajustar pontos da questão. Nesta etapa o bibliotecário debate os aspectos da questão inicial para poder entender melhor a necessidade do usuário e passar então a formulação de uma estratégia de busca.
A estratégia de busca, por sua vez, é que “diz respeito às decisões de como a questão inicial formulada e negociada será trazida ao acervo de informações".
Gabarito do Professor: ERRADO.
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"a etapa “Questão negociada” diz respeito às decisões de como a questão inicial formulada e negociada" o próprio enunciado já dá uma pista, pois fica parecendo que a etapa nomeada se refere a um momento no qual a questão JÁ FOI NEGOCIADA. Além disso, importante: Questão negociada tem relação com COMPARAR, Estratégia de busca com DECIDIR.