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Não entendi.. alguém pode comentar por favor.
Grato!!!
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Os conflitos na organização têm que ser resolvidos na própria organização. O gerente não deve levar situações de conflitos internos pra ambientes externos, porque pode intensificar o conflito. A questão afirma isso no final de que o contato social pode intensificar o conflito. Questão corretíssima.
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Existem 3 tipos de conflito nas organizações: 1-conflito percebido, em que ainda não ocoreram discussões, mas as partes já percebem divergências entre si;
2-conflito experenciado, aquele em que já ocorreu algum conflito entre as partes e ainda restaram mágoas. Porém, as mesmas tentam disfarçar;
3-conflito manifesto, as partes discutem abertamente, sem tentar disfarçar ou esconder dos outros. Aqui há uma total falta de respeito e altera negativamente o clima de trabalho de todos os funcionários que convivem com os envolvidos na briga.
Voltando para a questão: trata-se de um conflito manifesto, em que qualquer reunião de confrontação é contra-indicada, pois os ânimos estão muito exaltados. Isso só pioraria tudo.
gabarito certo!
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O ADMINISTRADOR TEM À SUA DISPOSIÇÃO TRÊS ABORDAGENS PARA ADMINISTRAR OS CONFLITOS:
1. ABORDAGEM ESTRUTURAL:O CONFLITO SURGE DAS PERCEPÇÕES CRIADAS PELAS CONDIÇÕES DE DIFERENCIAÇÃO,DE RECURSOS LIMITADOS E DE INTERDEPENDÊNCIA.SE ESSES ELEMENTOS PUDEREM SER MODIFICADOS,O CONFLITO PODERÁ SER CONTROLADO.
2. ABORDAGEM DE PROCESSO:PROCURA REDUZIR CONFLITOS ATRAVÉS DA ODIFICAÇÃO DO PROCESSO,ISTO É,DE UMA INTERVENÇÃO NO EPISÓDIO DO CONFLITO:
* DESATIVAÇÃO DO CONFLITO:OCORRE QUANDO UMA PARTE REAGE COOPERATIVAMENTE AO COMPORTAMENTO DE CONFLITO DA OUTRA,ENCORAJANDO UM COMPORTAMENTO MENOS CONFLITANTE OU DESATIVANDO O CONFLITO.
* REUNIÃO DE CONFRONTAÇÃO ENTRE AS PARTES:SERVEM PARA REUNIR FACE A FACE AS PARTES CONFLITANTES,EXTERIORIZAR SUAS EMOÇÕES,DISCUTIR E IDENTIFICAR AS ÁREAS DE CONFLITO E LOCALIZAR SOLUÇÕES DO TIPO GANHAR/GANHAR.
3. ABORDAGEM MISTA
FONTE CHIAVENATO
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A comunicação informal gerada neste ambiente, ao contrário do que muitos pensam, podem aumentar os conflitos, pois podem gerar boatos, desentendimentos, etc.
VAMOS LÁ! RUMO À APROVAÇÃO!
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CERTO
A procura pela resolução do conflito, seja interna ou externamente à empresa, PODE gerar uma problemática ainda maior, assim como uma resolução.
Não creio que a questão esteja correta pelo fato da garantia de intensificação do conflito fora da empresa, mas sim por esse meio não garantir melhorias. PODE haver uma intensificação do conflito, assim como pode haver uma resolução.
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verdade Cintia, quem ficou ou não ficou com quem, quem encheu a cara e caiu na piscina...desse jeito..mais também concordo com Nayara, não é garantia que tudo piore...se for trabalhado de maneira correta, com dinãmicas, brincadeiras e palestras, talvez minimize as problemáticas do conflito.
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Certo.
Segundo Robbins, quase todos os conflitos de relacionamento ou interpessoais são disfuncionais (conflitos que geram consequências negativas).
Os conflitos de relacionamento ou interpessoais envolvem situações complexas, movidas pelo relacionamento entre duas pessoas ou mais.
Fonte: Gestão de pessoas para concursos - Andreia Ribas e Cassiano Salim.
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Gabarito correto, pois a confrontação não é ideal quando o conflito for do tipo Manifesto.
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ROUPA SUJA SE LAVA EM CASA.
GABARITO CERTO