Questão 354079

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: MPU
• Ano: 2010
• Provas: CESPE - 2010 - MPU - Técnico de Apoio Especializado - Segurança
• Disciplina: Atendimento ao Público
• Assuntos: Qualidade do Serviço; Qualidade no Atendimento ao Público

No que diz respeito à qualidade do atendimento ao público e às
competências do atendente, julgue os itens subsequentes.

A atitude de indiferença do servidor responsável pelo atendimento ao público pode causar impressão de descompromisso ou descaso desse servidor em relação à organização e gerar reclamação por parte do usuário.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: C

Comentários

• Correto.
  

• Correto, o empregado representa a empresa, ou seja, vesti a camisa, então atitude contraria no atendimento deixa marca e o cliente não volta mais, e assim gera reclamaçoes.