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A especialização da empresa foi feita em vista ao tipo de cliente que ele buscava. São citados na questão: atletas profissionais e amadores e os times de futebol.
Alternativa correta letra C.
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No caso da questão, a empresa fez a perspectiva em relação ao CLiente, por isso: Por clientes.
Portanto, para complementar a resposta, gostaria de deixar outros casos, segundo Chiavenato:
Isso é uma caracteristica Departamentalização, estudado na Abordagem Neoclassica.
.Os tipos Departamentalização são:
1)Por funções(funcionais)
2)Por Produtos ou Serviços
3)Por Localização geográgica
4)Por clientes
5)Por processo ou ajustamento funcional
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Segundo o enunciado, a empresa, inicialmente, só produzia para um tipo de cliente (profissionais). Depois, ampliou para outro tipo de cliente (amadores). Atualmente, produz para um terceiro tipo de cliente (finais-de-semana).
Como não há outros detalhes, pode-se deduzir que a departamentalização é por cliente.
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A Departamentalização de cliente consiste em agrupar as atividades de tal modo que elas focalizem um determinado uso do produto ou serviço. A Departamentalização de cliente é usada principalmente no grupamento de atividade de vendas ou serviços. Em cada caso, o esforço de vendas pode concentrar-se nos atributos e necessidades especificas do cliente como é citado na questão ..." Atualmente, a empresa produz calçados, roupas, equipamentos de proteção, entre outros, para atletas profissionais, para atletas de fim de semana e para os times." Portanto, a correta é letra c.
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O critério do cliente é apropriado quando a organização atende a diferentes tipos de cliente, com necessidades muitos distintas ou quando os clientes são iguais, mas têm necessidades diferentes(atletas profissionais e amadores por exemplo). Esse tipo de departamentalização é uma forma segura de garantir a satisfação dos clientes.
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Departamentalização por cliente:
1- Ênfase no cliente;
2- Orientação extroversa, visto que é mais voltada para o cliente do que para si mesma;
3- Consiste em agrupar atividades de tal modo que elas focalizem um determinado uso do produto ou serviço;
4- É utilzada quando o negócio depende de diferentes tamanhos ou características de produtos e serviços que variam conforme o tipo ou tamanho do cliente.
5- O cliente é mais importante do que os produtos e serviços, que devem ser adaptados a ele.
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Clientes: Neste tipo as atividades são agrupadas com base as necessidades diversas e exclusivas dos clientes da empresa. Um exemplo o grupo ALGAR do senhor Alexandrino Garcia, usa esse tipo de departamento, para que não conhece o grupo é umas das melhores empresas em destaque na revista exame e trabalha com vários seguimentos como Agronegócios, Turismo, Telecomunicação entre outros. A vantagem é que nesse modelo dá condições para conhecer e dar melhor tratamento ao cliente. A grande desvantagem é a troca de recursos, pois várias vezes o atendimento ao cliente é sazonal, ou seja, periódico. Na figura que segue em exemplo por cliente mostra uma loja de departamentos.
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A grande vantagen nesse tipo de departamentalização é o seu mix, proporcionando uma maior varieade ao cliente
Ex. encontra-se roupas infantis, juvenil, adulto, masculino e feminino dentre outras.
Este tipo de departamentalização ocorre quando a empresa tem clientes com
necessidades muito diferentes, o que justificaria um atendimento personalizado a cada tipo de
clientela. Em um banco pode haver uma gerência para clientes corporativos e uma gerência
para clientes pessoa física. Desta forma o administrador alocará recursos, pessoas e atividades
mais condizentes com as necessidades e demandas de cada clientela.
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Na verdade, as informações que a questão apresenta não permitem afirmar qual a departamentalização utilizada.
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Nessa questão fiquei em dúvida se era por produtos ou cliente, mas percebi que enfatizaram bastante a questão de "Atletas profissionais" e "Amadores", ou seja, dois tipos diferente de clientes!
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Marcellinha fiquei com a mesma duvida, e vi mesmo que enfatizou bastante o cliente. Mas mesmo assim marquei produto.
Complicado rss.
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A resposta correta seria departamentalização tipo matricial, vejamos: a empresa começou com calçados para atletas profissionais; depois ampliou para calçados para amadores também, ou seja, departamentalização do tipo cliente, visto que ela só faz calçados. Atualmente produz vários outros equipamentos para diversos tipos de clientes diferentes, ou seja, departamentalização do tipo produto, visto que ampliou sua gama de produtos para além de calçados. Portanto a empresa deve ter uma divisão matricial, pois produz vários produtos para vários clientes diferentes.
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Não seria matricial??
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Gabarito c
Aplicação da departamentalização por clientela :
É indicada quando o negócio depende de diferentes características de produtos/serviços que variam conforme o tipo e necessidades do cliente .
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departamentalização por clientes, visando cada especificidade do indivíduo
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A questão te induz a pensar que é departamentalização por produto.
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Calçados personalizados = foco cliente
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entre outros, para atletas profissionais, para atletas de fim de semana e para os times.
Por CLIENTES.
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LETRA C CORRETA
Tipos de Departamentalização
Como estamos falando sobre divisão do trabalho por tipos de especialização, fica óbvio que cada empresa pode ter uma forma de departamentalizar diferente de acordo com a sua realidade.
Por Função
Esse é um dos tipos de abordagem mais comum que existem. Nesse caso, são criadas áreas na empresa agrupando pessoas especialistas em determinada atividade. É aquela velha estrutura que você já conhece (e talvez até trabalhe), onde uma empresa possui uma área de vendas, uma área financeira e por aí vai. No final das contas, o objetivo é ter pessoas com expertises similares trabalhando junto.
Por Clientes
Quando uma empresa conhece tão bem os seus clientes que se organiza para concentrar os esforços nos atributos e necessidades do seu público, ela provavelmente vai utilizar a departamentalização por clientes.
Por Processos
Nesse caso, a maior preocupação para a organização de setores na empresa vai ser no processo de produção.
Por Produtos ou Serviços
Esse tipo de departamentalização é similar à abordagem por clientes, já que a empresa se organiza agrupando seus colaboradores dentro de áreas específicas. A única diferença é que nesse caso, ao invés do foco ser um tipo de cliente, o foco passa a ser nos tipos de produtos oferecidos pela empresa.
Matricial
Essa é uma combinação da departamentalização funcional com uma de outro tipo. Essa outra pode ser por projetos (como mostraremos no exemplo abaixo), por produtos, serviços, clientes ou localização geográfica.
Na realidade, nesse tipo de divisão, a empresa mantém a estrutura funcional para atividades internas e adota a departamentalização divisional para os projetos ou produtos/serviços ofertados. É muito comum ver esse tipo de estrutura em consultorias, agências de publicidade e empresas similares.
Geográfica ou Territorial
Como o próprio nome já diz, a abordagem territorial vai dividir a empresa de acordo com os locais onde ela atua. Ela é muito comum em empresas que possuem filiais em áreas ou regiões diferentes. Nesses casos, apesar de possuírem áreas unificadas, o foco é em prestar atenção nas características de cada região.
Essa abordagem é especialmente positiva para não errar na alocação de produtos em regiões onde ele não tem aderência e propagandas mais direcionadas ao comportamento local.
Por Projetos
Na departamentalização por projetos, os colaboradores vão receber atribuições temporárias dentro de projetos. Isso ocorre, porque como você bem sabe um projeto tem início, meio e fim. Assim, as funções só vão existir enquanto o projeto existir.
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Questão complicada... Induz responder por "produtos", mas a ênfase em "Atletas" nos dar um norte...
Resposta: POR CLIENTES
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Como a questão foca nos atletas profissionais e depois nos atletas amadores, creio que a correta seja por clientes.. não marquei por produtos porque é uma série de produtos produzidos e vendidos, não apenas uma produto para um determinado lançamento.