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ID
3573346
Banca
AOCP
Órgão
PRODEB
Ano
2018
Disciplina
Administração Pública
Assuntos

PCF – Process Classification Framework ─ representa uma série de processos inter-relacionados que são considerados de missão crítica. Em relação ao Framework de classificação de serviços (AQPC), o PCF consiste em quatro fases, sendo elas: 

Alternativas
Comentários
  • GAB B !

    Preparar; Planejar; Implementar e Fazer a Transição.

  • Lida a questão, vamos para a resolução.

    O PCF é uma estrutura de classificação de processos com o objetivo de compreender o funcionamento interno e externo de uma organização a partir de uma visão horizontal. Além disso, o PCF oferece um alicerce para modelos de processos primários e suporte no gerenciamento básico para negócios, serviços, saúde, governo e educação.

    Segundo o Guia para o Gerenciamento de Processos de Negócio Corpo Comum de Conhecimento ABPMP BPM CBOK V3.0, em suas páginas 354 e 355, nos dizem que “PCF consiste de quatro fases:  

    Preparar - É uma fase estratégica, uma avaliação abrangente que foca processos primários. Durante esta fase, um caso de negócio é identificado como as oportunidades e determina os resultados de negócios esperados;

    Planejar - Nesta fase, uma abordagem de tempo é desenvolvida para implementar as mudanças identificadas durante a avaliação. A equipe de análise refina, redesenha ou propõe uma reengenharia de processos de negócio;

    Implementar - Nesta fase, as mudanças são implementadas;

    Fazer a transição - É uma fase tanto tática quanto estratégica. Taticamente, são desenvolvidos procedimentos operacionais de processo e realizada a transição para o novo processo. Estrategicamente, a organização repetirá o modelo com outros processos com base em suas prioridades e necessidades de negócio". 

    Com isso, temos que a resposta da questão será a alternativa “B". 


    Gabarito do Professor: Letra B.
  • PCF PREPARAR PLANEJAR IMPLEMENTAR E FAZER A TRANSIÇÃO