Questão 360079

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: SAD-PE
• Ano: 2010
• Provas: CESPE - 2010 - SAD-PE - Analista de Controle Interno – Tecnologia da Informação
• Disciplina: Governança de TI
• Assuntos: COBIT

Para cada processo de TI do COBIT, é estabelecido um modelo de maturidade com base em 5 níveis, por meio do qual uma organização pode ser avaliada. No nível 3 desse modelo,

• A. processos são monitorados e medidos quando os resultados não são efetivos.
• B. processos são esporádicos e desorganizados, com abordagens de gestão aplicadas caso a caso.
• C. processos são padronizados, documentados e comunicados.
• D. boas práticas são seguidas e automatizadas com base em resultados de melhorias contínuas e de ações de modelagem de maturidade junto a outras empresas.
• E. processos seguem um padrão de regularidade com alta dependência do conhecimento dos indivíduos.

Gabarito: E

Comentários

• Parecer: ANULAR
  Justificativa:  o COBIT versão 4.1 possui 6 níveis e não 5, como consta do enunciado, fato que inviabilizou o julgamento objetivo da questão.
• Não fosse a anulação da questão, o item correto seria o 'C'
  
  
  Nível 3 – Processo definido
  Procedimentos padronizados, documentados e comunicados por meio de treinamentos
  Cabe ao indivíduo seguir esses processos; é pouco provável que desvios sejam detectados
  Os procedimentos não são sofisticados, mas apenas formalização de práticas existentes
• Resumindo a classificação dos processos
   
  0 Inexistente: Não existem controles.
   
  1 Inicial: Já existem processos, mas não há documentos nem padrões.
   
  2 Repetível: Processos padronizados, mas falta documentação e comunicação.
   
  3 Definido: Os processos são formalizados. Existe documentação, treinamento e comunicação definida.
   
  4 Gerenciado: Processos em aperfeiçoamento já fornecem boas práticas, mas faltam ferramentas de automação.
   
  5 Otimizado: Os processos já estão refinados a partir das melhores práticas identificadas. Existe institucionalização das melhores práticas. 
• "As escalas incluem o 0, pois é possível que um processo não exista de fato. A escada de 0 a 5 é baseada em uma escala simples de maturidade, demonstrando como um processo evolui de capacidade inexistente para capacidade otimizada."  CobiT 4.1 em português p20