Questão 3609658

• Banca: VUNESP
• Órgão: Prefeitura de Presidente Prudente - SP
• Ano: 2016
• Provas: VUNESP - 2016 - Prefeitura de Presidente Prudente - SP - Telefonista
• Disciplina: Atendimento ao Público
• Assuntos: Atendimento de Qualidade; Qualidade no Atendimento ao Público

Regiane trabalha há um ano como telefonista e sabe da importância de algumas características fundamentais para o bom desempenho de suas atividades. Assinale a alternativa que apresenta corretamente tais características.

• A. Agilidade, capacidade de concentração, rigidez e impetuosidade.
• B. Raciocínio rápido, insensibilidade, dissimulação e criatividade.
• C. Fluência oral, habilidade para lidar com as pessoas, flexibilidade e sigilo.
• D. Agilidade, intransigência, automatismo e boa memória.
• E. Facilidade de expor ideias, procrastinação, apatia e tolerância.
  

Gabarito: C

Comentários

• Gabarito: C

  Fluência oral, habilidade para lidar com as pessoas, flexibilidade e sigilo.

• Não entendi o porquê do sigilo na alternativa C