Questão 3609661

• Banca: VUNESP
• Órgão: Prefeitura de Presidente Prudente - SP
• Ano: 2016
• Provas: VUNESP - 2016 - Prefeitura de Presidente Prudente - SP - Telefonista
• Disciplina: Atendimento ao Público
• Assuntos: Atendimento de Qualidade; Qualidade no Atendimento ao Público

O contato telefônico, muitas vezes, é o primeiro contato de um cliente com uma empresa. Para que esse contato seja positivo, o profissional telefonista sabe da importância do tom de voz no atendimento, que deve ser

• A. tranquilo, cantado e baixo.
• B. calmo, agradável e natural.
• C. anasalado, melancólico e impreciso.
• D. alto, vibrante e imperioso.
• E. estridente, rápido e irônico.

Gabarito: B

Comentários

• Gabarito: B

  Calmo, agradável e natural.