Questão 3609667

• Banca: VUNESP
• Órgão: Prefeitura de Presidente Prudente - SP
• Ano: 2016
• Provas: VUNESP - 2016 - Prefeitura de Presidente Prudente - SP - Telefonista
• Disciplina: Atendimento ao Público
• Assuntos: Atendimento de Qualidade; Qualidade no Atendimento ao Público

Assinale a alternativa que apresenta a fraseologia adequada que o profissional telefonista deve utilizar ao transferir uma ligação externa.

• A. Desconheço a pessoa com quem deseja falar. Qual é o ramal?
• B. Não consigo descobrir o ramal dessa pessoa. Pode ligar mais tarde?
• C. A pessoa não atende, e a ligação pode cair. Se precisar, ligue de novo.
• D. Aguarde na linha. A pessoa não está na sala.
• E. Um momento, por favor. Irei transferir sua ligação.

Gabarito: E

Comentários

• Gabarito: E

  Um momento, por favor. Irei transferir sua ligação.

• jura..