GABARITO: B - SWOT.
ERP - "Enterprise Resource Planning" - Sistema de gestão da informação feito para satisfazer a demanda de soluções de gestão empresarial, baseado no oferecimento de uma solução completa que permite ás empresas a gerir mais facilmente seus negócios.
SCM - Supply chain Management- Gestão da cadeia de suprimentos - objetivo da cadeia de suprimentos é alinhar todas as atividades, visando reduzir os custos, minimizar os ciclos de produção e atender as necessidades dos clientes.
CRM - Customer Relationship Management - Gestão de relacionamento com o cliente - Tem como objetivo auxiliar as organizações a angariar e fidelizar clientes ou prospectos, fidelizar clientes atuais na busca de atingir a sua satisfação total, através do melhor entendimento das suas necessidades e expectativas.
Sistemas de Informação Gerencial (SIG) são sistemas ou processos que fornecem as informações necessárias para gerenciar com eficácia as empresas