Questão 3650233

• Banca: IBADE
• Órgão: Prefeitura de Vila Velha - ES
• Ano: 2020
• Provas: IBADE - 2020 - Prefeitura de Vila Velha - ES - Técnico de Informática
• Disciplina: Sistemas de Informação
• Assuntos: Sistemas de Informação

Sistema de informação é um conjunto formado por pessoas, software, hardware, procedimentos e dados. O sistema de informação é responsável por difundir as informações através da organização. Deve ser flexível, fácil de usar, responsivo, comunicativo e rentável. Qual dos sistemas abaixo NÃO é um sistema de informação?

• A. ERP (planejamento de recursos)
• B. SWOT (análise competitiva do mercado)
• C. SCM (gestão da cadeia de fornecimento)
• D. CRM (gestão de relacionamento com os clientes)
• E. SIG (sistema de informação gerencial)

Gabarito: B

Comentários

• GABARITO: B - SWOT.

  ERP - "Enterprise Resource Planning" - Sistema de gestão da informação feito para satisfazer a demanda de soluções de gestão empresarial, baseado no oferecimento de uma solução completa que permite ás empresas a gerir mais facilmente seus negócios. 

  SCM - Supply chain Management- Gestão da cadeia de suprimentos - objetivo da cadeia de suprimentos é alinhar todas as atividades, visando reduzir os custos, minimizar os ciclos de produção e atender as necessidades dos clientes.

  CRM - Customer Relationship Management - Gestão de relacionamento com o cliente - Tem como objetivo auxiliar as organizações a angariar e fidelizar clientes ou prospectos, fidelizar clientes atuais na busca de atingir a sua satisfação total, através do melhor entendimento das suas necessidades e expectativas. 

  Sistemas de Informação Gerencial (SIG) são sistemas ou processos que fornecem as informações necessárias para gerenciar com eficácia as empresas

• SWOT (Strengths, Weakness, Opportunities and Threats).

  A matriz SWOT é uma forma útil de analisar o ambiente organizacional, tornando possível verificar oportunidades para desenvolvimento de estudos mais profundos.