Questão 3650995

• Banca: IBADE
• Órgão: Prefeitura de Vila Velha - ES
• Ano: 2020
• Provas: IBADE - 2020 - Prefeitura de Vila Velha - ES - Bibliotecário
• Disciplina: Biblioteconomia
• Assuntos: Gestão de Bibliotecas e Unidades de Informação; Serviço de Referência

Dos itens abaixo, assinale aquele que corresponde a três das oito etapas do processo normal de referência.

• A. A questão inicial, estratégia de busca, comunicação interpessoal
• B. O problema, identificação de impressões falsas e a solução
• C. A necessidade da informação, especificação da resposta, preenchimento de formulários
• D. O problema, a necessidade de informação e a estratégia de busca
• E. Busca em base de dados, busca em catálogos físicos, busca em obras de referência
  

Gabarito: D

Comentários

• A rotina do bibliotecário como mediador e facilitador do processo de

  recuperação da informação, segue algumas etapas que, segundo Grogan (2001)

  constituem o processo normal de referência, formando assim oito passos: o

  problema, a necessidade de informação, a questão inicial, a questão negociada, a

  estratégia de busca, o processo de busca, a resposta e a solução.