Questão 365323

• Banca: IADES
• Órgão: CFA
• Ano: 2010
• Provas: IADES - 2010 - CFA - Assistente Administrativo
• Disciplina: Gestão de Pessoas
• Assuntos: Gestão de Competências

A gestão por competências é feita para prover a área de recursos humanos e gestores da organização de ferramentas para realizar a gestão e desenvolvimento das pessoas. Assinale a alternativa correta em relação ao tema.

• A. A seleção por competências é feita por meio da aplicação de provas objetivas e avaliação de títulos em larga escala.
  
• B. A identificação de conhecimentos, habilidades e atitudes necessárias para a realização das atividades de um cargo ou função é feita através do mapeamento e mensuração por competências.
  
• C. Por meio da avaliação por competências, pode-se verificar o perfil comportamental da clientela e estabelecer pontos positivos de conexão entre os clientes e os empregados da organização.
  
• D. O desenvolvimento de competências visa ao aperfeiçoamento da gestão de processos organizacionais.

Gabarito: B

Comentários

• Letra b) - CORRETA
  
                  No contexto produtivo das organizações, a competência deve refletir as ações que o trabalhador precisa mobilizar em face de situações cada vez mais mutáveis e competitivas. A organização, então, define as competências estratégicas para o seu negócio e procura identificar, através do mapeamento e mensuração das competências, quais conhecimentos, habilidades e atitudes existentes e quais serão necessárias para o desenvolvimento eficiente e eficaz das suas atividades.
• a) A seleção por competências é feita por meio da aplicação de provas objetivas e avaliação de títulos em larga escala. Errado
  Seleção por competências  é   filtros, métodos,técnicas e parâmetros que identifiquem os indivíduos que possuem as
  competências necessárias para realizar determinado trabalho. É feita uma análise da trajetória
  profissional para avaliar a maturidade profissional e o ritmo de desenvolvimento. Pode ser feia por entrevistas ou teste prático.
  
  c) Por meio da avaliação por competências, pode-se verificar o perfil comportamental da clientela e estabelecer pontos positivos de conexão entre os clientes e os empregados da organização.  Errado
  Avaliar as competências dos colaboradores;
  
  d) O desenvolvimento de competências visa ao aperfeiçoamento da gestão de processos organizacionais. Errado
   Os processos de gestão de pessoas no modelo de competências visam ao desenvolvimento de conhecimentos, habilidades, para que os funcionários possam fazer entregas efetivas à organização;
  
  
•  b)A identificação de conhecimentos, habilidades e atitudes necessárias para a realização das atividades de um cargo ou função é feita através do mapeamento e mensuração por competências.
  
  A tríade está expressa.
  Simples assim
• letra B correta . Mas se não me engano a identificação dos CHAS é feita na formulação de estratégia , não no mapeamento e mensuração.

• b)A identificação de conhecimentos, habilidades e atitudes necessárias para a realização das atividades de um cargo ou função é feita através do mapeamento e mensuração por competências.

   

  O C significa conhecimento sobre um determinado assunto. Diz respeito à pessoa dominar um determinado Know-how a respeito de algo que tenha valor para empresa e para ela mesma. É o saber.

  O H significa habilidade para produzir resultados com o conhecimento que se possui. Diz respeito à pessoa conseguir fazer algum uso real do conhecimento que têm, produzindo algo efetivamente. É o saber fazer.

  O A significa atitude assertiva e pró ativa – iniciativa. Diz respeito ao indivíduo não esperar as coisas acontecerem ou alguém ter que dar ordens, e fazer o que percebe que deve ser feito por conta própria. É o querer fazer.