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ERRADO
1) Gerencialismo puro: eficiência a qualquer preço; considera o usuário como Contribuinte (tax payer --> aquele que banca o governo).
2) Consumerism: qualidade (efetividade); usuário é visto como Cliente/ Consumidor;
3) Public Service Oriented - PSO: usuárioé visto como Cidadão - equidade; participação política dos cidadãos.
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✅Resposta ERRADA
"O ponto que aqui distingue o PSO das outras correntes é o conceito de cidadão. Pois, enquanto o cidadão é um conceito com conotação coletiva — pensar na cidadania como um conjunto de cidadãos com direitos e deveres —, o termo consumidor (ou cliente) tem um referencial individual, vinculado à tradição liberal, a mesma que dá, na maioria das vezes, maior importância à proteção dos direitos do indivíduo do que à participação política, ou então maior valor ao mercado do que à esfera pública". (página 26-27 do caderno ENAP O impacto do modelo gerencial na administração pública).
Em resumo, no PSO (Public Service Orientation) o cidadão é visto como COLETIVO e não INDIVIDUAL (CONSUMIDOR).
Link do caderno ENAP: http://antigo.enap.gov.br/downloads/ec43ea4fAbrciocad%2010.pdf
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Errado.
Evolução da administração gerencial.
Gerencialismo puro:
Eficiência - redução de custos;
Individuo era visto como um mero contribuinte (pagador de impostos).
Consumerismo:
Eficácia - resultados, metas, objetivos;
Efetividade - beneficiar a sociedade;
Qualidade - atender as necessidades;
Individuo - visto como cliente.
PSO - Public Serviço Orientação:
Transparência - Accountability;
Prestação de constas - Accountability;
Equidade;
Individuo - cidadão cliente.
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Errada
Gerencialismo Puro = Superar a crise fiscal, ênfase na eficiência, fazer o + com menos, evitando o desperdício, o cidadão é visto como um CONTRIBUINTE, mero pagador de imposto.
Consumerismo = Objetiva a melhoria da qualidade dos serviços públicos prestados aos cidadãos, fazer MELHOR, ênfase na efetividade, cidadão é visto como CONSUMIDOR/USUÁRIO.
PSO(Public service orientation) = Serviço orientado ao cidadão, equidade e justiça, gestão participativa, o cidadão passar a ser tratado efetivamente como um ativo a ser ouvido.
Fonte: Estratégia Concursos, Prof: Rafael Barbosa.
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Gab: ERRADO
Evoluções...
- Gerencialismo Puro: tradicional - cidadão contribuinte;
- Consumeirism: mais flexível - cidadão consumidor/ cliente;
- PSO: nova administração - orientação para os serviços públicos - cidadão coadjuvante.
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Contribuinte > Consumidor > Cidadão
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No PSO (Public Service Orientation), o incremento da busca pela qualidade no serviço público deve considerar o cidadão como consumidor do serviço público, de modo que ele receba um atendimento diferenciado. Resposta: Errado.
Conceito de Consumirism
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Managerialism (Gerencialismo Puro)
- Eficiência e Redução de custos
- Taxpayers (contribuintes)
Consumerism (Consumidor)
- Foco no cliente e qualidade
- Clientes/Consumidores
Public Service Orientation (PSO)
- Cidadania, Accountability, Equidade
- Cidadãos
Fonte: Administração Geral e Pública para AFRF e AFT, Augustinho Paludo.
Gab. E
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GABARITO: ERRADO
Managerialism ( economia, eficiência, produtividade e contribuintes)
Consumerism ( efetividade, qualidade, clientes e consumidores)
PSO (accountability, equidade, cidadões)
FONTE: QC