Ao todos são dez os papéis que o administrador deve desempenhar:
- Representação;
- Liderança;
- Ligação;
- Monitoração;
- Disseminação;
- Porta-voz;
- Empreendimento;
- Resolução de conflitos;
- Alocação de recursos; e
- Negociação.
E assim se distribuem em cada categoria:
Categoria Interpessoal:
- Representação;
- Liderança; e
- Ligação.
Categoria Informacional:
- Monitoração;
- Disseminação; e
- Porta-voz.
Categoria Decisória:
- Empreendimento;
- Resolução de conflitos;
- Alocação de recursos; e
- Negociação.
Conforme Mintzberg, citado por Chiavenato:
CATEGORIA INTERPESSOAL – Representação
Deveres cerimoniais e simbólicos, representa a organização, acompanha visitantes e assina documentos legais.
CATEGORIA INTERPESSOAL – Liderança
Dirige e monitora pessoas, treina, aconselha, oriente e se comunica com os subordinados.
CATEGORIA INTERPESSOAL – Ligação
Mantém as redes de comunicação dentro e fora da organização, usa malotes, telefonemas e reuniões.
CATEGORIA INFORMACIONAL – Monitoração
Manda e recebe informações, lê revistas e relatórios e mantém contatos pessoais.
CATEGORIA INFORMACIONAL – Disseminação
Envia informação para os membros de outras organizações, envia memorandos e relatórios, telefonemas e contatos.
CATEGORIA INFORMACIONAL – Porta-Voz
Transmite informações para pessoas de fora, por meio de conversas, relatórios e memorandos.
CATEGORIA DECISÓRIA – Empreendimento
Inicia projetos, identifica novas ideias, assume riscos, delega responsabilidades de ideias para outros.
CATEGORIA DECISÓRIA – Resolução de conflitos
Toma ação corretiva em disputas ou crises, resolve conflitos entre subordinados, adapta o grupo a crises e mudanças.
CATEGORIA DECISÓRIA – Alocação de Recursos
Decide a quem retribuir recursos. Programa, orça e estabelece prioridades.
CATEGORIA DECISÓRIA – Negociação
Representa interesses da organização em negociações com sindicatos, em vendas, compras ou financiamentos.
CHIAVENATO, Idalberto. Fundamentos da Administração: planejamento, organização, direção e controle para incrementar competitividade e sustentabilidade. 9ª edição. São Paulo: Manole, 2014.
______. Introdução à Teoria Geral da Administração. 9ª edição. São Paulo: Manole, 2014.
OBS.: Artigo publicado originalmente no blog https://www.administracaoparatodos.com.br