Questão 3673504

• Banca: FCC
• Órgão: SERGAS
• Ano: 2010
• Disciplina: Atendimento ao Público
• Assuntos: Relacionamento Interpessoal; Relações Pessoais

Empatia significa

• A. ser cortês e amável.
• B. fazer as atividades do outro.
• C. fazer as atividades do outro.
• D. colocar-se no lugar do outro. 
• E. praticar ações voluntárias.

Gabarito: D

Comentários

• O estado de empatia, ou de entendimento empático, consiste em perceber corretamente o marco de referência interno do outro com os significados e componentes emocionais que contém, como se fosse a outra pessoa, em outras palavras, colocar-se no lugar do outro, porém sem perder nunca essa condição de “como se”.