Questão 3729850

• Banca: IMA
• Órgão: AVEP - PI
• Ano: 2018
• Provas: IMA - 2018 - AVEP - PI - Auxiliar Administrativo
• Disciplina: Atendimento ao Público
• Assuntos: Atendimento de Qualidade; Qualidade no Atendimento ao Público

São regras a serem observadas para a realização de um atendimento telefônico de qualidade, exceto:

• A. Identifique a sua instituição e o seu serviço, o interlocutor precisa de saber se ligou para o local correto.
• B. Exprima-se com clareza e num português correto.
• C. Não interrompa o seu interlocutor.
• D. Forneça informações confidenciais sobre o seu local de trabalho.

Gabarito: D