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GA- D
Também conhecido como Diagrama de Causa e Efeito ou Diagrama de Espinha de Peixe, o Diagrama de Ishikawa é basicamente uma ferramenta que objetiva organizar o raciocínio na identificação de causas raiz de problemas. Ele relaciona o efeito a ser analisado com as causas mais influentes.
Leia mais em: https://www.voitto.com.br/blog/artigo/diagrama-de-ishikawa
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GABARITO: LETRA D
O Diagrama de Ishikawa, também conhecido como Diagrama de Espinha de Peixe ou Diagrama de Causa e Efeito, é uma ferramenta da qualidade que ajuda a levantar as causas-raízes de um problema, analisando todos os fatores que envolvem a execução do processo.
O Diagrama de Ishikawa é uma ferramenta prática, muito utilizada para realizar a análise das causas-raízes em avaliações de não conformidades, como apresentado no exemplo abaixo.
O Diagrama de Ishikawa apresenta a relação existente entre o resultado indesejado ou não conforme de um processo (efeito) e os diversos fatores (causas) que podem contribuir para que esse resultado tenha ocorrido. Sua relação com a imagem de uma espinha de peixe se dá devido ao fato que podemos considerar suas espinhas as causas dos problemas levantados, que contribuirão para a descoberta de seu efeito, além do formato gráfico que muito se assemelha ao desenho de um esqueleto de peixe.
É possível aplicar o Diagrama de Ishikawa a diversos contextos e de diferentes maneiras, entre elas, destaca-se a utilização:
-para visualizar as causas principais e secundárias de um problema (efeito).
-para ampliar a visão das possíveis causas de um problema, enxergando-o de maneira mais sistêmica e abrangente;
-para identificar soluções, levantando os recursos disponíveis pela empresa;
-para gerar melhorias nos processos.
Para realizar a análise de causas utilizando o Diagrama de Ishikawa, basta seguir alguns passos. Veja só:
defina o problema (efeito) a ser analisado;
desenhe uma seta horizontal apontando para a direita e escreva o problema no interior de um retângulo localizado na ponta da seta;
realize um brainstorming para levantar as possíveis causas que possam estar gerando o problema. Para isso, procure responder a seguinte pergunta: “Por que isto está acontecendo?”;
divida as causas identificadas em categorias, por exemplo: máquina, mão de obra, método e materiais ou da forma que for mais coerente com o problema analisado e o contexto da sua empresa;
logo após, defina as sub-causas, ou seja, os fatores que levaram aquela causa a acontecer.
BLOG DA QUALIDADE.
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Gabarito D
Diagrama de Ishikawa
Também conhecido como Diagrama de Espinha de Peixe ou Diagrama de CAUSA E EFEITO, é uma ferramenta da qualidade que ajuda a levantar as causas-raízes de um problema, analisando todos os fatores que envolvem a execução do processo. Ele é uma ferramenta prática, muito utilizada para realizar a análise das causas-raízes em avaliações de não conformidade. O diagrama possui 6 categorias pelo método - 6Ms
o Máquina
o Materiais
o Mão de obra
o Meio-ambiente
o Método
o Medidas
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A questão em análise nos questiona sobre uma ferramenta que seja capaz de relacionar as causas de um problema e seus efeitos, relacionando o efeito a todas as possibilidade. As alternativas nos apresentam algumas possíveis respostas, Diagrama de Dispersão, Controle Estatístico de Processo, Folha de Verificação e Diagrama de Ishikawa. Vamos analisar as alternativas e marcar aquela que apresenta a ferramenta da qualidade que se encaixe nessa definição.
A - INCORRETA. O Diagrama de Dispersão, uma das sete ferramentas da qualidade, pode indicar, uma correlação entre duas variáveis, estudando a correspondência entre elas. Tem o objetivo de mostrar a alteração sofrida por uma variável quando outra se altera ou modifica (MOREIRA, 2016).
B - INCORRETA. Como o assunto abordado foi ferramentas da qualidade, creio que alternativa em questão esteja se referindo ao gráfico/carta de controle ou, também conhecido, Controle Estatístico de um Processo. Essa ferramenta é utilizada para monitorar a evolução do desempenho de estatístico de um processo, quantificando a frequência que alguns eventos acontecem em certo período.
C - INCORRETA. A Folha de Verificação ou Folha de Coleta de Dados, uma das sete ferramentas da qualidade, tem a finalidade de fazer uma análise quantitativa sobre a situação de determinados itens. Na Folha de verificação, em uma coluna serão relacionados os itens a serem observados e, em outra, os principais problemas ocorridos com os itens listados.
D - CORRETA.Método conhecido também como gráfico espinha de peixe, tem como autor engenheiro químico Kaoru Ishikawa em 1943. Esse gráfico representa a relação entre um efeito e sua causa. Sua aplicação é vantajosa por demonstrar graficamente todos os fatores que contribuem para o problema.
É um método que representa graficamente a relação entre um efeito e sua(s) causas. Apresenta seis possíveis causas para o problema, são elas:
➡ Mão de obra; Métodos; Máquina; Material; Meio Ambiente; Medida.
Após analisar as alternativas, chegamos à conclusão de que a ferramenta responsável por relacionar as causas de um problema e seus efeitos, relacionando o efeito a todas as possibilidades é o Diagrama de Ishikawa, alternativa "D".
GABARITO: D
Fonte: MOREIRA, E. A. L. Administração Geral para Concursos Públicos. Salvador: Juspodivm, 2016.
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GAB [D] AOS NÃO ASSINANTES .
#ESTABILIDADE SIM !
#NÃOÀREFORMAADMINISTRATIVA !