Gabairto LETrA C
Antes de tomar uma decisão não-programada, deverá o gestor fazer 3 perguntas essenciais que fundamentem o processo decisório, são elas:
Qual o problema? Quais são as alternativas? Qual a melhor alternativa?
Decisões não programadas:
A decisão não programada é o problema não esperado pela empresa. Para tomar esse tipo de decisão, você precisa tratar cada uma delas individualmente.
Essas situações novas precisam passar por um processo de análise partindo do entendimento do problema até a tomada de decisão.