Questão 3744079

• Banca: Instituto UniFil
• Órgão: Prefeitura de Mandaguaçu - PR
• Ano: 2019
• Provas: Instituto UniFil - 2019 - Prefeitura de Mandaguaçu - PR - Auxiliar Administrativo
• Disciplina: Atendimento ao Público
• Assuntos: Atendimento de Qualidade; Qualidade no Atendimento ao Público

Informe se é verdadeiro (V) ou falso (F) para o que se afirma e assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. Imprimem qualidade no atendimento

( ) identificar corretamente a necessidade do usuário.

( ) ampliar a burocracia.

( ) cumprir prazos e horários.

( ) acatar as boas sugestões.

( ) não fazer uso da empatia.

( ) utilizar informações ambíguas.

• A. V – V – V – V – F – F.
• B. V – F – V – F – F – V.
• C. V – F – V – V – F – F.
• D. F – F – V – V – V – F.
• E. V – V – F – V – V – F.

Gabarito: C

Comentários

• (V) identificar corretamente a necessidade do usuário. 

  (F) ampliar a burocracia. 

  (V) cumprir prazos e horários. 

  (V) acatar as boas sugestões. 

  (F) não fazer uso da empatia. 

  (F) utilizar informações ambíguas.

  GABARITO LETRA C