Questão 3744355

• Banca: FEPESE
• Órgão: CELESC
• Ano: 2018
• Provas: FEPESE - 2018 - CELESC - Analista de Sistemas
• Disciplina: Governança de TI
• Assuntos: ITIL

Correlacione cada processo ITIL com a respectiva fase do ciclo de vida do serviço.

Coluna 1 Processo
1. Estratégia do serviço
2. Design ou Desenho do serviço
3. Transição do serviço

Coluna 2 Fase
( ) Validação e teste do serviço (Service Validation and testing).
( ) Gestão das configurações e ativos do serviço (Service Asset anda Configuration management).
( ) Gestão do Portfólio de Serviços (Service Portfolio Management).
( ) Gestão da Demanda (Demand Management).
( ) Gestão do nível do serviço (Service Level Management).

Assinale a alternativa que indica a sequência correta, de cima para baixo.

• A. 2 • 2 • 1 • 2 • 3
• B. 2 • 3 • 1 • 3 • 2
• C. 2 • 3 • 2 • 1 • 3
• D. 3 • 2 • 2 • 1 • 3
• E. 3 • 3 • 1 • 1 • 2

Gabarito: E