A comunicação está intimamente associada ao ato de trocar
opiniões e informações, e demanda a participação entre emissor e receptor. Sua
existência deriva da interação entre pessoas e dos diálogos coletivos. Pode ocorrer
no contexto intrapessoal (durante o ato de reflexão, por exemplo) e
interpessoal (quando ocorre entre indivíduos), o que inclui a comunicação no dentro
das organizações.
Vamos analisar as alternativas e encontrar a opção certa:
A) Errado. A comunicação “extra-organizacional",
e não “extra" somente, é a que acontece entre duas ou mais organizações. Não
encontrei uma definição confiável para os termos “comunicação padrão" que
esteja ligada ao aspecto organizacional, mas a questões técnicas, entre aparelhos
eletrônicos. Esses tipos de comunicação não são frentes dos sistemas
comunicacionais nas organizações.
B) Errado. A comunicação
segmentada é aquela direcionada para públicos específicos, cujas
características são bem conhecidas pela organização. A comunicação aberta é
aquela que busca o diálogo entre indivíduos e prima pela transparência. Esses
tipos de comunicação não são frentes dos sistemas comunicacionais nas
organizações.
C) Certo. A comunicação
externa é aquela voltada para os públicos que estão localizados fora do espaço
físico organizacional (plantas, escritórios, fábrica), como o mercado e os fornecedores.
Já a comunicação interna é direcionada para os que trabalham na empresa, como
colaboradores e prestadores de serviços internos.
D) Errado. A comunicação
externa é aquela voltada para os públicos que estão localizados fora do espaço
físico organizacional (plantas, escritórios, fábrica), como o mercado e os
fornecedores. Já a comunicação interna é direcionada para os que trabalham na
empresa, como colaboradores e prestadores de serviços internos. A comunicação
interna não tem como alvo os clientes, mas os colaboradores e prestadores de
serviço interno. Esses tipos de comunicação não são frentes dos sistemas
comunicacionais nas organizações.
E) Errado. A comunicação fixa
está relacionada não a aspectos organizacionais, mas a telefonia (como a usada
por telefones fixos). Não encontrei uma definição confiável para os termos
“comunicação variável" que esteja ligada ao aspecto organizacional, mas a questões
técnicas, entre aparelhos eletrônicos. Esses tipos de comunicação não são
frentes dos sistemas comunicacionais nas organizações.
Com base nessas explicações, concluímos que a alternativa C
é a certa.
Gabarito do Professor: Letra C.
Bibliografia:
- Rabaça, Carlos Alberto e Barbosa, Gustavo. Dicionário de
comunicação. Editora Codecri. 1978.
- Marcondes Filho, Ciro. Dicionário da Comunicação: 2ª.
Edição. São Paulo: Paulus, 2009.