SóProvas


ID
3757534
Banca
Quadrix
Órgão
CRN - 9
Ano
2019
Provas
Disciplina
Atendimento ao Público
Assuntos

Com  relação  à  qualidade  no  atendimento  ao  público  e  ao  trabalho em equipe, julgue o item. 


Equipes  autogerenciadas  são  formadas  por  servidores  que  executam  atividades  relacionadas  ou  interdependentes.  Esses  membros  da  equipe  exercem  muitas  das  responsabilidades  de  um  supervisor,  pois  planejam e distribuem as tarefas envolvidas no trabalho,  controlam  os  resultados  e  chegam  até  a  escolher  os  membros da equipe. 

Alternativas
Comentários
  • Gabarito certo.

    Equipes autodirigidas ou autogerenciadas, são equipes de participantes com múltiplas qualificações e que se revezam na realização dos trabalhos. As atribuições que antes eram do supervisor agora são responsabilidade dos próprios membros da equipe, que dividem as tarefas e realizam todas as etapas para a entrega de um produto completo. 

  • resumindo:

    equipes múltiplas qualificações

    responsabilidade 

    dividem as tarefas

    produto completo

    espero ajudar

    OBS: resposta completa da questão Hellen Daniele Andrade

  • Obrigado moça! Não sabia como resolver o P^Q^R mesmo! Se não fosse por você estaria perdido. Obrigado!

  • perfeito.

  • ▪ Equipes de trabalho autogerenciadas: são equipes autônomas, que podem não apenas solucionar os problemas, mas também implementar as soluções e assumir total responsabilidade pelos resultados. São grupos de funcionários que realizam trabalhos muito relacionados ou interdependentes e assuem muitas das responsabilidades que antes eram de seus antigos supervisores. ▪ Normalmente, isso inclui o planejamento e o cronograma de trabalho, a delegação de tarefas aos membros, o controle coletivo sobre o ritmo de trabalho, a tomada de decisões operacionais e a implementação de ações para solucionar problemas. As equipes de trabalho totalmente autogerenciadas até escolhem seus membros e avaliam o desempenho uns dos outros. 

    GAB: Certo

    Fonte: Apostila de conhecimentos bancários da Nova Concursos