Questão 3758596

• Banca: INSTITUTO AOCP
• Órgão: Prefeitura de Angra dos Reis - RJ
• Ano: 2015
• Provas: INSTITUTO AOCP - 2015 - Prefeitura de Angra dos Reis - RJ - Biblioteconomista
• Disciplina: Biblioteconomia
• Assuntos: Gestão de Bibliotecas e Unidades de Informação; Serviço de Referência

Proporciona assistência individual e direta a usuários que buscam informações em um determinado acervo. Tais serviços beneficiam tanto os usuários como a instituição. Os usuários são beneficiados por encontrarem as informações de que necessitam e a instituição, por demonstrar-se eficaz em promover um fluxo eficiente de informação que facilita a busca e o acesso da informação pelo usuário. A que o enunciado se refere?

• A. Renovação de Materiais pela Internet.
• B. Empréstimo Domiciliar.
• C. Acervo Virtual.
• D. Serviço de Referência.
• E. Estudo de Usuário e da Comunidade.

Gabarito: D

Comentários

• Segundo Gama e Ferneda (2010, p. 156):

  [...]. Grogan (2001, p.7-34) afirma que o serviço de referência proporciona assistência individual e direta a usuários que buscam informações em um determinado acervo. Tais serviços beneficiam tanto os usuários como a instituição mantenedora. Os usuários são beneficiados por encontrarem as informações de que necessitam e a instituição por demonstrar-se eficaz em promover um fluxo eficiente de informação que facilita a busca e acesso da informação pelo usuário.

  Gab. D

  GAMA, Fernando Alves; FERNEDA, Edberto. A mediação da informação nos arquivos permanentes: serviços de referência arquivística no ambiente digital. Inf. Inf., Londrina, v. 15, n. 2, p. 148 - 169, jul./dez. 2010. Disponível em: http://www.uel.br/revistas/uel/index.php/informacao/article/download/7352/7005