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Letra D.
Para deixar mais claro, deve-se ressaltar que Consumerism é uma das fases da NGP.
Abrucio (2003), ao analisar correntes dentro da NGP, segundo uma tipologia semelhante a Ferlie (1999), adota uma perspectiva histórica mais clara entre três fases da NGP. São elas: o gerencialismo puro, o consumerism e o public service orientation (PSO). Apesar desta categorização, Abrucio deixa claro que existe um grau razoável de intercâmbio de princípios entre elas, principalmente com relação ao Consumerism e o PSO. Nesta abordagem, o autor destaca que as mudanças ocorridas do gerencialismo puro até o PSO são possíveis de serem observadas devida transformação de certas idéias e práticas, como por exemplo, a maneira como era vista a relação do governo com seu público alvo.
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Consumerism destaca-se falar em qualidade resolver problema do cidadão
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GABARITO LETRA D
1°o modelo gerencial puro: economia e eficiência. [produtividade]
> Taxpayer, [contribuintes]
2° consumerism (foco no consumidor): qualidade dos serviços públicos e efetividade.
> Clientes/ consumidores. GABARITO.
3° o modelo orientado ao serviço público (PSO): accoutability/ qualidade a responsabilização, prestação de contas.
> cidadãos.
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Para respondermos à questão, vamos à análise dos
termos:
Neoliberalismo Hayekiano – Friedrich August von Hayek (1899
– 1992) foi um economista austríaco que posteriormente naturalizou-se
britânico. Para ele, o mercado
seria o único mecanismo possível de distribuição de renda. Para Hayek, o
mercado não poderia ser considerado justo ou injusto, pois sua função seria
apenas a de coordenar os agentes produtivos.
Thatcherismo – termo que retoma as atitudes do governo
britânico durante a chefia da primeira-ministra Margaret Thatcher. Esse termo
relaciona-se às mudanças promovidas pelo “Rolling
back the State" como: implantação de uma gestão gerencial, privatizações,
redução de custos e redução de pessoal. Na prática, um enxugamento do papel do
Estado na economia.
Public
Service Oriented (PSO) -
o PSO possui um foco na participação do
cidadão e da sociedade nas decisões públicas. Utiliza-se de conceitos como
accountability, transparência, equidade e justiça. Os usuários do serviço
público são vistos como cidadãos.
Public
Choice ou Escolha Pública - essa teoria objetiva
disseminar um entendimento de que o político não é um servidor altruísta, mas
uma pessoa influenciada pelo comportamento humano. Assim, ele deve ser tratado
pelo público (escolha pública) como meros agentes que podem querer priorizar a
satisfação pessoal em detrimento da pública.
Managerialism
ou Gerencialismo Puro - é a primeira fase da evolução da Nova Gestão Pública.
Essa fase vem como resposta a uma crise fiscal do Estado, o usuário do serviço
público é tido somente como financiados do sistema. Possui foco na eficiência e
na redução de custos e o usuário é visto como taxpayers (contribuintes).
Nova Ordem Mundial – é um conceito econômico, político e
militar que surgiu após a queda do muro de Berlim e o fim da Guerra Fria. Esse
termo refere-se à consolidação do sistema capitalista e da nova configuração
política e militar do mundo, com os Estados Unidos no centro desse novo modelo
geopolítico.
Consumerism - é
a segunda fase da evolução da Nova Gestão Pública. Essa fase se volta para a
qualidade e para a satisfação do consumidor. Por meio de uma contratualização
dos serviços públicos, o usuário é visto como “cliente".
Nova Gestão
Pública ou “New Public Management" – é um modelo gerencial configurado na evolução da
Administração Pública por meio de três fases: Managerialism (gerencialismo
purp), Consumerism e Public Service Orientation (PSO).
Rolling Back
the State –
termo que surgiu no Governo Britânico da primeira-ministra Margaret Thatcher.
Esse termo refere-se à adoção do gerencialismo como forma de redução da
presença do Estado na economia e de aumento da eficiência do serviço ao
público. Ademias, esse modelo de gestão enfatizou as privatizações, a
desregulamentação da economia e a redução de gastos públicos.
Whitehall – modelo de administração pública burocrática
semelhante ao modelo tradicional weberiano. Portanto, entendendo como
Administração Burocrática, esse modelo não possuía foco no cliente ou no
cidadão, mas na própria Administração Pública.
Em face do exposto, podemos afirmar que os únicos
termos que se relacionam ao paradigma do cliente na gestão pública são: Nova
Gestão Pública, Consumerism, PSO e Managerialism. Porém, esses termos só estão
presentes na mesma alternativa na letra “D". Portanto, a letra “D" é o gabarito
da questão em análise.
Gabarito do Professor: Letra D.
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Norva Ordem Mundial é do Paulo Guedes.
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GABARITO: LETRA D
ACRESCENTANDO:
ESTÁGIOS GERENCIAIS:
ESTÁGIO 1. GERENCIALISMO PURO OU MANAGERIALISM – busca da eficiência na prestação de serviço e redução de custo. Esse estágio veio para melhorar o modelo burocrático.Pois para Weber, burocracia significava eficiência e resultados. Mas na prática NÃO consolidou!
ESTÁGIO 2. CONSUMERISM (CLIENTE E QUALIDADE). Quando as contas ficaram equilibradas, buscou-se o consumerismo. Ou seja, um foco maior no cliente e um foco maior na qualidade da prestação de serviço.
ESTÁGIO 3. PSO - PUBLIC SERVICE ORIENTATION (CIDADANIA E ACCOUNTABILITY) – participação do cidadão, do cliente-cidadão junto a gestão. Accountability é uma ideia de fiscalização de uma forma geral.
FONTE: Paloma Q830212
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Nova Administração Pública
Conjunto de doutrinas, que surgiu na Europa nos anos 70, impulsionado pela globalização e democracia. Pretendia-se que os mecanismos gerenciais aplicados na Adm Privada fossem também utilizados no setor público.
Dentro da Nova Adm Pública encontram-se três estágios:
1 - Gerencialismo Puro (ou Managerialism): usuário é mero contribuinte
2 - Consumerism: usurário é tido como cliente
3 - Public Service Orientation (PSO): usuário é cidadão
ALTERNATIVA D - não estaria propriamente certa, pois mistura o nome do movimento em si com as etapas do movimento, porém é a menos errada.
Fonte: Estratégia Concursos
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A Administração Gerencial possui as seguintes fases: o Modelo Gerencial Puro, o Consumerism e o Public Service Orientation.
– Modelo Gerencial puro:
tem como fundamento solucionar as deficiências do Estado pelo controle fiscal, o cidadão é visto como “contribuinte”, prega a redução de custos e o aumento de eficiência e produtividade, através da redução do Estado e na adoção de ferramentas de gestão do setor privado, descentralização do aparelho estatal, terceirização de serviços públicos, desburocratização e regulação das atividades conduzidas pelo setor privado.
– Consumerism:
tem como premissa a prestação de serviços públicos com qualidade e foco nas necessidades dos “clientes”, a delegação de autoridade, bem como o fomento da competitividade e o atendimento às demandas dos consumidores.
– Public Service Orientation:
baseia-se na valorização da política e cidadania, tem como características os conceitos de equidade, participação, transparência e justiça, estabelecimento de direitos e deveres ao cidadão, ampliação do dever social de prestação de contas (accountability), a descentralização é vista como um instrumento para aumentar a participação da sociedade nas políticas públicas, sendo atualmente a fase vigente.
FONTE: https://www.estrategiaconcursos.com.br/blog/a-evolucao-dos-modelos-de-administracao-publica-e-as-reformas-administrativas/