Questão 3765163

• Banca: INSTITUTO AOCP
• Órgão: Prefeitura de Betim - MG
• Ano: 2020
• Provas: INSTITUTO AOCP - 2020 - Prefeitura de Betim - MG - Bibliotecônomo
• Disciplina: Biblioteconomia
• Assuntos: Gestão de Bibliotecas e Unidades de Informação; Usuários / Disseminação Seletiva

O desenvolvimento tecnológico trouxe benefícios para os serviços de disseminação seletiva da informação, como a ampliação da escala de usuários atendidos e da cobertura dos recursos informacionais. Por outro lado, à medida que ocorreu a automação dos serviços de disseminação seletiva de informações, houve uma redução da interação entre os indivíduos responsáveis pelo serviço e os usuários. A respeito desse assunto, analise as assertivas e assinale a alternativa que aponta a(s) correta(s).

I. A intervenção humana para assistir a busca de informação e aprendizagem, a partir do acesso à informação e uso, não significa mediação.

II. Quando focada na demanda, a interação pressupõe um agente intermediário. Por outro lado, focada na necessidade de informação do usuário, a interação pressupõe um agente mediador.

III. Mediação supõe a busca pelo usuário final sem a necessidade de terceiros.

• A. Apenas I e II.
• B. Apenas I e III.
• C. Apenas II e III.
• D. Apenas III.
• E. Apenas II.

Gabarito: E

Comentários

• Segundo Souto (2008, p. 62-63):

  Alguns pressupostos que permitem compreender a relação entre intermediação, mediação e interação. Faz-se uso de exemplos, tomado-se pr base serviços da DSI:

  a) a intermediação pode ocorrer adotando-se ou não a interação;

  b) a presença da interação não pressupõe, obrigatoriamente, a existência da mediação;

  c) a ação de interação pode estar focada na demanda ou na necessidade;

  d) o objetivo (intermediação ou mediação) da ação de interação tem relação direta com o foco (atender demanda ou necessidade);

  Dessa forma, considera-se que quando focada na demanda, a interação presupõe um agente intermediário. Por outro lado, quando focada na necessidade de informação do usuário, a interação pressupõe um agente mediador. 

  Gab. E

  SOUTO, Leonardo Fernandes. Mediação em serviços de disseminação seletiva de informações no ambiente de bibliotecas digitais federadas. 2008. 238 f. Tese (Doutorado) – Escola de Comunicação e Artes/USP, São Paulo, 2008. Disponível em: https://teses.usp.br/teses/disponiveis/27/27151/tde-13072009-184314/publico/5064748.pdf