Questão 3770143

• Banca: FUNRIO
• Órgão: Câmara de São João de Meriti - RJ
• Ano: 2018
• Provas: FUNRIO - 2018 - Câmara de São João de Meriti - RJ - Analista Legislativo - Analista Administrativo
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Benchmarking; Gestão da Qualidade

Avalie se as afirmativas a seguir, relativas a benchmarking, são falsas (F) ou verdadeiras (V):

✓É uma ferramenta de gestão que procura medir a performance de uma organização e comparar sua eficiência com a de organizações líderes do segmento ou concorrentes relevantes.

✓Visa a usar a inteligência competitiva para alcançar uma posição estratégica privilegiada.

✓É uma ação fundamentalmente isolada, aplicada pontualmente, transversalmente, ou seja, não configura um processo contínuo.

As afirmativas são respectivamente:

• A. V, V e V.
• B. F, V e V.
• C. V, F e V.
• D. V, V e F.
• E. F, F e F.

Gabarito: D

Comentários

• GABARITO: LETRA D

  Segundo o palestrante Carlos Hilsdorf o benchmarking é uma ferramenta de gestão que consiste na mensuração da performance de uma organização, permitindo que ela compare sua eficiência com a de outras organizações, frequentemente com a empresa líder do segmento ou outro concorrente muito relevante.

  Benchmarking visa a utilização de inteligência competitiva para atingir uma posição estratégica privilegiada. Além disso, é preciso ter em mente que benchmarking não é uma ação isolada, mas sim um processo contínuo.

• GABARITO: LETRA D

  BENCHMARKING:

  O benchmarking foi introduzido em 1979 pela Xerox, como um “processo contínuo de avaliar produtos, serviços e práticas dos concorrentes mais fortes e daquelas empresas que são reconhecidas como líderes empresariais”. Spendolini agrega que o benchmarking é um processo contínuo e sistemático de pesquisa para avaliar produtos, serviços, processos de trabalho de empresas ou organizações que são reconhecidas como representantes das melhores práticas, com o propósito de aprimoramento organizacional. Isso permite comparações de processos e práticas administrativas entre empresas para identificar o “melhor do melhor” e alcançar certo nível de superioridade ou vantagem competitiva. 

  FONTE: Idalberto Chiavenato - Administração Geral e Pública - para provas e concursos - 3º Ed. - 2012.

• GAB D

  O BENCHMARKING é um processo contínuo e sistemático de pesquisa para avaliar produtos, serviços e processos de trabalho de empresas ou organizações que são reconhecidas como representantes das melhores práticas, com o propósito de aprimoramento organizacional. Ou seja, é a ferramenta de avaliação que identifica as melhores instituições, métodos e estratégias. Ela compara o seu desempenho com a de outras!

  Os principais benefícios do Benchmarking são:

  1. Sintonizar a empresa com as melhores práticas do mercado;
  2. Aperfeiçoamento da cultura do "melhoramento contínuo" da empresa;
  3. Melhora da comunicação empresarial;
  4. Profissionalização dos processos da empresa;
  5. Melhor visão dos processos e, consequentemente, melhores oportunidades para terceirização de alguns destes processos;
  6. Diminuição do número de erros;
  7. Redução de custos.

  FONTE: MEUS RESUMOS

  OBS: VENDO MEUS RESUMOS (Whatsapp: [phone])