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Gabarito: C
Vejamos os pontos relevantes:
Caio, gestor que acaba de assumir a coordenação de uma equipe de analistas que atuam na área de vigilância sanitária, defrontou-se com a necessidade de tomar sua primeira decisão: definir a escala de plantões mensais de forma a otimizar a força de trabalho disponível e contemplar, na medida do possível, as preferências de cada um. Diante da situação, foi informado de que se tratava de situação recorrente e que poderia tomar sua decisão aplicando uma fórmula desenvolvida (Já fazia parte do acervo de decisões da empresa) há algum tempo por gestores anteriores, consistente na aplicação de uma análise combinatória cujo resultado é transposto para uma tabela disponível no sistema operacional do órgão. A decisão adotada com base em tal fórmula já disponível no acervo da organização é classificada pela doutrina como
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A questão trata sobre o tema processo decisório e existem dois tipos de decisões: as programadas e não programadas.
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DECISÕES PROGRAMADAS
Decisões Programadas são decisões rotineiras, ou seja, decisões sobre assuntos que já foram analisados antes e que dessa forma, já existe uma resposta "padrão" para eles. No caso em tela, o Caio se utilizou de uma fórmula para tratar melhor da questão. É uma forma de se ganhar eficiência em uma empresa e padronizar decisões em problemas considerados rotineiros.
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NÃO - PROGRAMADAS
Já as decisões não - programadas são típicas de situações em que o problema é novo, ou pouco frequente, e o gestor deve analisar os dados à sua disposição (muitas vezes incompletos) para que possa tomar uma decisão.
O GABA é mesmo alternativa c
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A decisão adotada com base em tal fórmula já disponível no acervo da organização ---> Programada.
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decisão programada = é algo rotineiro
As decisões programadas (estruturadas) caracterizam os problemas que são bem compreendidos, altamente estruturados, rotineiros e repetitivos e que se prestam aos procedimentos, regras e hábitos sistemáticos. Assim, essas decisões são sempre semelhantes. A retirada de livros de uma biblioteca, o processamento de um pedido de pagamento de um fornecedor e uma ação de “recall” por parte de uma fábrica de automóveis são exemplos de decisões programadas, pois são repetitivas e rotineiras.
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GAB:C
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A questão em análise aborda o processo de Tomada de Decisão.
Assim,
antes de respondermos a ela, cabe uma breve introdução: O processo de tomada de decisão é fundamental para proporcionar
mais segurança ao tomador da decisão diante de possíveis problemas surgidos.
Nesse contexto, Herbert Simon divide essas decisões em duas categorias
principais: decisões programadas e decisões não programadas. As decisões
programadas são realizadas por meio de um conjunto de normas
preestabelecidas, concedidas em um ambiente de certeza, pois os resultados já são
conhecidos. Por outro lado, as decisões não programadas não possuem
regras para serem seguidas e não possuem processo específico a ser utilizado,
pois podem ser conhecidas ou inéditas.
Após essa introdução, podemos obter
do texto da questão que o contexto relatado se trata de uma situação recorrente e que o líder poderia tomar sua decisão aplicando uma fórmula
desenvolvida há algum tempo por gestores anteriores. Em face do exposto, vamos
à análise das alternativas:
A) ERRADA. falso dilema ou antidecisão – são falácias
lógica, ou seja, são situações em que dois posicionamentos alternativos,
geralmente divergentes, são apresentados como as únicas opções de resolução de
algum problema. Porém, na realidade existem diversas outras soluções;
B) ERRADA. pré-decisão ou decisão preliminar – o próprio nome já explica o
significado do termo. Decisões preliminares são atitudes tomadas pelos líderes
de forma prévia, antes de uma decisão definitiva;
C) CERTA. decisão programada – conforme explicado na introdução, as decisões
programadas são decisões pré-definidas para situações recorrentes. Portanto, essa
alternativa é o gabarito da questão em análise;
D) ERRADA. teste de liderança – é um teste realizado em pessoas para tentar observar
características da personalidade e das atitudes que possibilitem a definição de
um perfil de liderança, com base nas respostas apresentadas durante a
realização desse teste;
E) ERRADA. análise primária - o próprio
nome também explica o significado do termo. Análise primária ou primeira é a
avaliação ou análise de forma preliminar ou inicial de determinado assunto.
GABARITO DO PROFESSOR: LETRA “C".