Questão 3772933

• Banca: Quadrix
• Órgão: COREN - AC
• Ano: 2019
• Provas: Quadrix - 2019 - COREN - AC - Assistente Administrativo
• Disciplina: Atendimento ao Público
• Assuntos: Atendimento de Qualidade; Qualidade no Atendimento ao Público

No que diz respeito a atendimento ao cliente e a atendimento ao telefone, julgue o item.

Recomenda‐se, no atendimento telefônico, o uso de diminutivos, tais como “ele deu uma saidinha” ou “quer deixar um recadinho”, para garantir proximidade com quem é atendido.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: E

Comentários

• Errado

  KKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKK

• Tive que rir kkkkkk

• Gabarito: Errado

  Diminutivos não engrandecem em nada o atendimento. Ao contrário: passam a sensação de uma falsa intimidade, ou até mesmo de descaso.

  Fonte: Estratégia Concursos - Atendimento p/ ISS Paranaguá-PR