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Gabatito certo
A própria década de 1930 foi um período difícil. A crise da Bolsa de Nova York gerou uma depressão mundial, com reflexos no mercado de trabalho e nas relações entre os empregadores (capital) e os empregados (trabalho). A percepção geral era a de que a Escola Clássica não tinha gerado os resultados esperados pela sociedade.
Isso posto, a teoria das relações humanas buscou o aumento da produtividade por meio de uma atenção especial às pessoas. A noção básica era a de que os gestores deveriam entender melhor seus funcionários e adaptar as organizações aos seus empregados. Com isso, alcançariam maiores resultados (CERTO; CERTO, 2006).
O principal autor desse movimento foi Elton Mayo. Esse professor de Harvard desenvolveu uma pesquisa que se tornou símbolo dessa teoria: A experiência de Hawthorne. Referia-se a uma fábrica da empresa Western Electric, que foi objeto de um estudo a respeito do impacto da iluminação sobre o desempenho.
A expectativa do pesquisador era entender os efeitos de uma melhor iluminação nos resultados do trabalho. Ou seja, a preocupação era com o aspecto fisiológico dos empregados (no caso, a capacidade de ver).
Pela pesquisa, observou-se com surpresa que qualquer alteração (seja para aumentar a luminosidade ou diminuí-la) gerava um aumento no desempenho humano. Elton Mayo verificou que o que gerava motivação não era a iluminação, e sim a atenção dos pesquisadores (DAFT, 2005).
Aqueles funcionários estavam se sentindo importantes, valorizados, pois participantes de uma pesquisa de uma universidade conhecida. Tinham a percepção de que seu trabalho estava sendo considerado pela empresa e o maior esforço era uma consequência disso.
Isso mostrou que o foco nos aspectos fisiológicos tinha de ser redirecionado para os aspectos psicológicos. O papel do gestor deveria ser mais ligado ao emocional, à motivação e à liderança de seus subordinados.
Esse foi o nascimento do conceito de homem social (CHIAVENATO, 2009), que seria condicionado pela interação entre os grupos e impactado diretamente pelas relações entre os colegas de trabalho, o ambiente de trabalho e as chefias.
Fonte: Administração Geral para concursos, Rodrigo Rennó
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Gabarito Certo.
* Elton Mayo, fundador dessa abordagem de pensamento administrativo, conduziu a experiência para estudar a correlação entre as condições de trabalho e a produtividade dos trabalhadores.
> Essa experiência, conduzida em uma fábrica da Western Electric Company no bairro de Hawthorne, em Chicago, Estados Unidos, ficou conhecida como Experiência de Hawthorne, sendo suas conclusões muito importantes para a abordagem humanística.
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Para
resolução da questão em análise, faz-se necessário o conhecimento da Escola das
Relações Humanas. Sendo mais especificamente abordada na questão uma das
conclusões da Experiência de Hawthorne.
Primeiramente,
é importante ressaltar que a escola das relações humanas surge com uma visão do
ser humano contrária à da escola clássica, que tinha como seus principais
expoentes: Taylor (teoria cientifica) e Fayol (teoria clássica), sendo que esta
escola entendia o homem como uma máquina ou apenas uma peça, ou seja, um
recurso humano.
Lado outro, a teoria das relações
humanas surge com uma abordagem contraria a visão da escola clássica, dado que
ao final da experiência
de Hawthorne, concluiu-se que o nível de produção é resultante da integração
social e neste momento surge a ideia de homem social, que se motiva por
questões não só por questões financeiras, mas também por questões sociais, em
antagonismo a ideia de homo economicus (que se motiva apenas por dinheiro) da
escola clássica.
Diante
disso, vamos a uma breve conceituação da Experiência de Hawthorne, segundo
Ribas (2015):
A experiência
de Hawthorne foi realizada em 1927, pelo Conselho Nacional de Pesquisas dos
Estados Unidos no bairro de Hawthorne e sua finalidade era determinar a relação
entre a intensidade da iluminação (condições de trabalho) e a eficiência dos
operários medida por meio da produção. (Ribas, 2015, p. 28).
Deste modo, a
experiência desenvolvida por Elton Mayo, tentava descobrir o impacto das
condições de trabalho na produtividade dos funcionários na produção, mas os
pesquisadores, à época, não encontraram correlação direta entre ambas as
variáveis, mas verificaram a existência de uma variável difícil de ser isolada,
denominada fator psicológico.
Note que há uma quebra de
paradigma com a teoria das relações humanas. Para esta, as pessoas são
motivadas pela necessidade de reconhecimento, de aprovação social e participação
nas atividades dos grupos sociais nos quais convivem. Daí o conceito de homem
social.
Ante o exposto, a questão está
correta ao afirmar que a escola humanista da administração surgiu, nos Estados
Unidos, como consequência da experiência de Hawthorne, em oposição à teoria
clássica da administração.
Gabarito do Professor: CERTO.
Fonte:
RIBAS, Andréia Lins. Gestão
de Pessoas para concursos. 3ª Ed. – Brasília: Alumnus, 2015.
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Escola das Relações Humanas – Hawthorn/Western Eletric: Ambiente organizacional. Satisfação gera eficiência. Ideia de grupo que pune, que aumenta a disposição, relações sociais. Organização informal. Elementos emocionais. Sucesso depende das pessoas.
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CERTO
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A escola das relações humanas propõe um ideia oposta à visão da escola clássica, que abordava o funcionário apenas no aspecto financeiro, ou seja, ele era apenas mais um entre tantos outros, quanto mais trabalhava, mais recebia e só.
A experiência de Hawthorne, realizada por Elton Mayo, teve como finalidade determinar a relação entre a intensidade da iluminação no ambiente de trabalho e a eficiência dos operários por meio da produção, mas os pesquisadores na época apenas identificaram o fator psicológico como mais afetado.
Assim sendo, alternativa C.
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Não sou adepto a comentários gigantescos, mas palmas aos comentários da Mari ao esclarecer a questão.