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Habilidades técnicas -----> Nível operacional
Habilidades humanas -----> Nível tático
Habilidades conceituais -----> Nível estratégico
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Discordo, @Sonia, que habilidades humanas sejam de nível tático.
Robert L. Katz revelou que os administradores precisam de três habilidades essenciais para desempenhar bem seu papel
· Técnica: sendo mais requerida no nível operacional
· Interpessoal ou Humana: requeridas em todos os níveis;
· Conceitual ou de tomada de decisões: relacionadas ao pensar, raciocinar, diagnóstico das situações e com a formulação de alternativas de solução dos problemas. Consiste na capacidade de compreender a complexidade da organização com um todo e o ajustamento do comportamento de suas partes. Imprescindível no nível estratégico.
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Enunciado formulado acerca das habilidades do administrador, segundo Katz.
Segundo essa perspectiva, as habilidades técnicas são mais necessárias no nível operacional, enquanto as habilidades humanadas são preponderantes no nível tático e, por fim, as habilidades conceituais são mais necessárias no nível estratégico. Para fixar, vejamos o esquema abaixo:
Note que o enunciado está de acordo com o que é proposto por Katz, por isso está correto.
Gabarito: Certo
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GABARITO: CERTO.
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Gab: CERTO
Ygor, as Habilidades Humanas são sim do Nível Tático, assim como descreveu a S.W Amaral! Na literatura de Chiavenato (2014) e Robins (2007), eles citam exatamente na sequência por ela apresentada. Ainda que todos os níveis precisem possuir relações interpessoais (habilidade humana) é o Líder ( do nível tático) quem possui competência para desenvolvê-las! Senão, veja esta questão.
- (CESPE - 2017) - O planejamento estratégico, um dos princípios da racionalidade administrativa, requer que seus executores tenham alto nível de habilidades técnicas. ERRADO. Estratégico é conceitual.
- (CESPE - 2008) - No nível operacional, a habilidade humana é orientada para a diretoria de cada tarefa ou operação, tendo ação em médio prazo. ERRADO. O Tático é que possui habilidade humana e nível departamental.
- (CESPE - 2010) - As habilidades e competências administrativas definem os cargos de acordo com o conhecimento necessário à execução das atividades de cada nível gerencial; sendo assim, pode-se relacionar o nível de gerência operacional a uma grande concentração de habilidades conceituais. ERRADO. Operacional é técnica.
Espero ter ajudado. Forte abraço :)