O papel do ombudsman de um
veículo de comunicação tem a função de examinar as reclamações, dúvidas e
elogios dos ouvintes/leitores/telespectadores e atuar como crítico interno,
apontando melhorias no conteúdo, nos procedimentos e nos padrões de informação.
Com fácil acesso aos editores e demais envolvidos na elaboração das notícias, é
um profissional que precisa conhecer muito bem a empresa jornalística e o
manual de redação da organização, e ter autonomia.
Vamos analisar as alternativas:
A) ERRADO. A supervisão do
trabalho do Ombudsman por direções formadas honorificamente ou nomeadas em
cargos de confiança podem interferir na autonomia desse profissional.
B) ERRADO. As queixas de leitores
em temas editoriais devem limitar-se a questões relacionadas ao conteúdo, aos
procedimentos e aos padrões de informação, não afetando questões
administrativas e/ou organizacionais.
C) ERRADO. O ombudsman em veículos
de comunicação limita-se a cuidar de questões relacionadas ao conteúdo, aos
procedimentos e aos padrões de informação.
D) ERRADO. A apuração das queixas
de leitores não deve ocorrer apenas a partir das declarações das fontes entrevistadas,
mas também do repórter responsável e de outros envolvidos em sua elaboração.
E) CERTO.
Gabarito do Professor: Letra E.
Fonte:
- Bahia, Juarez. Dicionário de
Jornalismo. Mauad Editora. 2015.
- Carrato, Ângela. Jornais,
ombudsman e cidadania: um balanço (provisório) dos últimos 10 anos no Brasil.
Intercom. 2002.