A questão tratou de tema "burocracia" e cobrou conhecimento sobre as características dessa teoria.
De acordo com o sociólogo Max Weber (apud Chiavenato, 2014), a burocracia se baseava em:
1.Caráter legal das normas e regulamentos; 2.Caráter formal das comunicações; 3.Caráter racional e divisão do trabalho; 4.Impessoalidade nas relações; 5.Hierarquia de autoridade; 6. Rotinas e procedimentos padronizados; 7.Competência técnica e meritocracia; 8. Especialização da administração; 9.Profissionalização dos participantes; 10. Completa previsibilidade do funcionamento.
ANALISANDO OS ITENS:
I - Legalidade ✔ Correta!
➡ A legalidade na burocracia é importante pois as ações da organização serão baseados naquilo que está escrito. As normas devem prever todas as ocorrências e serem capazes de regular todas as relações que possam existir, inclusive as relações de hierarquia. "A burocracia é uma estrutura social legalmente organizada"
II - Impessoalidade ✔ Correta!
➡ As atividades não são direcionadas a pessoas específicas e sim a cargos da estrutura organizacional. O poder deriva do cargo que essas pessoas ocupam, pois aquele é permanente e seus ocupantes são alterados ao longo do tempo.
III - Formalidade ✔ Correta!
➡ O Formalismo preconiza que as ações e comunicações devem ser registradas, sobretudo, como meio de comprovação e de facilitar a interpretação. "A burocracia é uma estrutura social formalmente organizada"
IV - Profissionalização ✔ Correta!
➡ A burocracia é considerada uma estrutura social profissionalmente organizada pois cada participante deve ser um profissional que é um especialista (mais específicos ou mais generalista, de acordo com o nível hierárquico), um ocupante de cargo e segue carreira dentro da organização por tempo indeterminado. Weber cita que: "Administrar um cargo, e administrá-lo de forma especializada, implica, geralmente, uma preparação cabal e experta."
Portanto, TODAS as características apresentadas fazem parte do escopo da Teoria Burocrática.
FONTES: CHIAVENATO, Idalberto. "Introdução à Teoria Geral da Administração". 9ª ed. Manole. 2014. (pág. 265) WEBER, MAX. "O que é a burocracia" Disponivel em CFA (Conselho Federal e Administração). (Pág. 11)
GABARITO: LETRA "E".