A)Departamentalização por Funções agrupa de acordo com o critério desigual de atividades, tendo em vista que os diferentes tipos de atividades básicas trabalhando juntos serão mais rentáveis para a empresa.
>> Agrupamento de pessoas com habilidades e conhecimentos similares.
B)GABARITO
C)Departamentalização Geográfica requer que as funções e os produtos/serviços sejam similares ou dissimilares – deverão ser agrupados em bases geográficas diferentes. A departamentalização por base territorial é geralmente utilizada por empresas de pequeno porte, que cobrem pequenas áreas geográficas e cujos mercados são extensos, possibilitando menores custos.
>> A necessidade de que cada filial se organize para atender às demandas de diferentes localidades gera duplicação de esforços e complexidade da organização, podendo enfraquece-la como um todo.
D)Departamentalização por Clientela reflete o interesse pelo consumidor do produto ou serviço oferecido pela organização. É um critério importante, quando a organização trabalha com igualdade de classes de clientes com características e necessidades semelhantes.
>> trabalha com diferentes classes de clientes e com características e necessidades particulares de acordo com a clientela.
E) Departamentalização por Projetos é frequentemente utilizada nas empresas industriais nos níveis mais baixos da estrutura organizacional das áreas produtivas ou de operações. A diferenciação e o agrupamento se fazem por meio de sequência do processo produtivo ou operacional ou, ainda, por meio do arranjo e disposição racional do equipamento utilizado.
>> Definição de departamentalização por processos.
A questão aborda o assunto departamentalização. Cada alternativa apresenta alguns modelos de departamentalização. Vamos analisar as alternativas fazendo as correções devidas e assinalar aquela que trouxe o conceito correto.
A - INCORRETA. A departamentalização por funções se fundamenta no agrupamento de atividades por especialidades, isto é, aquelas funções semelhantes são agrupadas em um só departamento, como produção, vendas e finanças. Chiavenato indica em sua obra que a departamentalização por funções é indicada para circunstâncias estáveis e de pouca mudança e que requeiram o desempenho de atividades rotineiras e que permaneçam inalteradas por longo prazo.
B - CORRETA. A departamentalização por produtos/serviços é marcada pela diferenciação e agrupamento de atividades segundo o produto ou serviço realizado pela organização. Todas as atividades necessárias para gerar um resultado, isto é, um produto ou serviço devem ser agrupadas no mesmo departamento. É indicada para ambientes mutáveis e instáveis, porque induz à cooperação entre especialistas e à coordenação de seus esforços (CHIAVENATO, 2014) para o alcance do melhor desempenho do produto/serviço.
C - INCORRETA. A departamentalização geográfica envolve o agrupamento das atividades, funções ou produtos similares de atender a determinada área geográfica. É mais comum para organizações que têm atuação em grandes áreas. Buscam por meio desse critério obter vantagens econômicas em determinadas operações locais.
D - INCORRETA. A departamentalização por clientes envolve, segundo Chiavenato, a diferenciação e o agrupamento das atividades de acordo com o tipo de pessoa ou pessoas para quem o trabalho e executado. É um importante critério quando a organização lida com diferentes classes de clientes, com características e necessidades distintas. Isso fica evidenciado com a divisão, típica desse modelo, das unidades organizacionais para que cada uma delas possa atender um tipo diferente de cliente, segundo suas preferências e necessidades.
E - INCORRETA. O modelo de departamentalização por projetos é caracterizado pelo agrupamento das atividades de acordo com os resultados ou saídas (outputs) almejadas. Este tipo exige uma estrutura organizacional flexível e mutável, precisa que a estrutura tenha a capacidade de se adaptar às necessidades dos projetos nela desenvolvidos. É indicada para aquelas organizações que a atividades relacionadas a atividades tecnológicas.
O erro é atribuir as características do modelo por processos ao modelo de departamentalização por projetos.
Após analisar cada uma das alternativas, fazendo as devidas correções, podemos concluir que nosso gabarito só pode ser um:
GABARITO: B
Fonte: CHIAVENATO, I. Introdução à Teoria Geral da Administração, 9°ed. São Paulo: Manole, 2014