Eu acertei por eliminação. Vamos lá!
Existem 3 tipos de Processo de Negócio: Processo Primário (Também são conhecidos como Processos Essenciais, Processos Operacionais ou Processos Finalísticos.) , Esses processos geram valor à entrega final para o cliente. Normalmente falhas ou gargalos nos processos primários são percebidos rapidamente pelos clientes.
Processo de Suporte: aumentam a capacidade de a organização realizar as suas atividades essenciais. Além disso, apoiam outros Processos de Suporte ou Processos de Gerenciamento e estão relacionados à Gestão de Recursos. Permitem uma estrutura especializada e funcional.
Processo Gerencial :Eles administram o presente e o futuro do negócio ao garantir que a organização cumpra seus objetivos de estratégicos e . Os Processos de Gerenciamento, portanto, têm a função de gerenciar os processos e assegurar o cumprimento de políticas e diretrizes da empresa (processos de governança).
a) processos operacionais são aqueles não relacionados diretamente com as atividades fins de uma empresa.
O processo operacional está ligado diretamente à atividade fim da empresa.
b)processos de suporte não produzem saídas explícitas.
Processos de suporte produzem saídas explícitas . Um pouco subjetivo, porém não se pode dizer que não produzem.
c) em hipótese alguma, um processo pode existir por si mesmo, devendo sempre estar inserido na estrutura organizacional. CERTA.
Os processos que possuem relação com as atividades da empresa devem , necessariamente, constar na sua estrutura organizacional.
d) devido ao dinamismo da economia atual, as atividades que compõem um processo de negócio não devem seguir uma sequência predeterminada.
O próprio nome já diz, PROCESSO, deve-se estabelecer uma sequencia de atividades para atingir o objetivo almejado.
e) processo tem quer ser atômico, isto é, ele deve corresponder a uma única e bem definida função do negócio.
Essa eu fiquei com um pouco de dúvida. Dizer que o processo é anatômico, eu até entendo , pois o mesmo precisa estar adaptado à "anatomia organizacional", mas o processo pode corresponder , ademais, às atividades, tarefas, cenários, passos. Logo, marquei a C.
Bons estudos!!!!!