Questão 3832729

• Banca: INSTITUTO AOCP
• Órgão: Prefeitura de Novo Hamburgo - RS
• Ano: 2020
• Provas: INSTITUTO AOCP - 2020 - Prefeitura de Novo Hamburgo - RS - Analista de Desenvolvimento de Sistemas
• Disciplina: Governança de TI
• Assuntos: ITIL

A prefeitura de Novo Hamburgo requisitou a um profissional da TI (Tecnologia da Informação) a adoção de um conjunto de práticas que pudesse descrever os processos mais importantes com a finalidade de gerenciar a infraestrutura de tecnologia da informação de forma eficiente e eficaz, garantindo os níveis de serviços contratados com os clientes tanto externos quanto internos. Assinale a alternativa que apresenta esse conjunto de práticas que o profissional da TI deve sugerir para a adoção.

• A. MPS.BR.
• B. SCRUM.
  
• C. PMBOK.
• D. ITIL.
• E. CMMI.

Gabarito: D

Comentários

• GABARITO LETRA D

  Todos os outros itens referem-se a frameworks de projetos de software ou a modelos de gerenciamento de projetos de software

• Kenad falou errado, PMBOK e CMMI não são frameworks, são "conjuntos de boas praticas".

  Eu acertei a questão porque quando tem a palavra "serviço" eu ja lembro de ITIL.

• "finalidade de gerenciar a infraestrutura de tecnologia da informação"

  ITIL = Biblioteca de infraestrutura de tecnologia da informação