Questão 3832918

• Banca: INSTITUTO AOCP
• Órgão: Prefeitura de Novo Hamburgo - RS
• Ano: 2020
• Provas: INSTITUTO AOCP - 2020 - Prefeitura de Novo Hamburgo - RS - Bibliotecário
• Disciplina: Biblioteconomia
• Assuntos: Gestão de Bibliotecas e Unidades de Informação; Serviço de Referência

O Serviço de Referência possui alguns processos. Assinale a alternativa que NÃO apresenta um processo.

• A. A necessidade da informação.
• B. A questão inicial.
• C. A questão negociada.
• D. A estratégia de busca.
• E. A estratégia de resposta.

Gabarito: E

Comentários

• Conforme Grogan (2001, p. 51-54):

  Para fins didáticos, convém, no entanto, traçar toda a sequência lógica das etapas decisórias encadeadas que constituem o processo normal de referência.

  O Problema, a necessidade da informação, a questão inicial, a questão negociada, estratégia de busca, o processo de busca, a resposta e a solução.

  Gab. E

• a- estratégia da resposta - é a única opção que não é um etapa do SR