A função de controle é aquela que monitora e compara os resultados com aquilo que foi planejado e faz a correção dos possíveis desvios.
O processo de controle possui 4 fases/etapas (Chiavenato, 2014):
◾ 1ª ETAPA: Estabelecimento de critérios ou definição de padrões: padrões se relacionam ao desempenho que se busca obter. São meios comparativos. Os tipos de padrões são os de: quantidade, de qualidade, de tempo e de custos.
◾ 2ª ETAPA: Monitoramento do desempenho ou coleta das informações: refere-se à observação do desempenho.
◾ 3ª ETAPA: Comparação dos resultados para verificar os possíveis desvios: é o confronto entre o desempenho e o padrão estabelecido.
◾ 4ª ETAPA: Medidas ou ações corretivas: ações que buscam manter o desempenho dentro do padrão esperado.
Com base nisso, analisaremos as assertivas:
A) INCORRETA. Não é uma etapa do controle.
B) CORRETA. Estabelecer padrões ou critérios de desempenho é a primeira etapa do controle.
C) INCORRETA. A verificação do desempenho é a segunda etapa (monitora na 2ª para comparar na 3ª)
D) INCORRETA. A comparação é a 3ª etapa do controle.
Fonte: CHIAVENATO, Idalberto. "Introdução à Teoria Geral da Administração". 9ª ed. Manole. 2014.
GABARITO: LETRA B.
Funções administrativas: (PODC – PÓDICÊ)
Planejamento → estabelecer os objetivos e defini os meios para alcançá-los. Gabarito
Organização → atribuir responsabilidades. Estabelecer os meios e os recursos.
Direção → conduzir os trabalhos. Orientar e motivar as pessoas.
Controle → monitorar e fazer correções necessárias. Avaliação de desempenho.
→ O processo administrativo é cíclico, interativo e dinâmico. [Não é estático]
→ São interdependentes (há uma relação de dependência mútua).
Gabrito: Letra B