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Para ser respondida corretamente, a questão em análise exige conhecimentos sobre alguns importantes critérios de departamentalização. Vamos analisar os critérios apresentados e ver com base nisso qual das alternativas está correta.
O processo de especialização nas organizações pode acontecer de duas formas, a saber: horizontal ou verticalmente. Assim entendem os autores clássicos.
A especialização vertical pode ser observada quando observada a necessidade de aumentar a qualidade da supervisão da chefia, acrescentando, em decorrência disso, mais níveis de hierarquia na estrutura.
Por outro lado (e para essa questão é o que mais nos interessa), a especialização horizontal é concebida diante da necessidade de aumentar a qualidade do trabalho em si (CHIAVENATO, 2014). Pode-se encontrar nela um maior número de órgãos especializados atuando no mesmo nível hierárquico, cada um com sua função, obviamente. Esse tipo de especialização também pode ser chamada de departamentalização.
TIPOS DE DEPARTAMENTALIZAÇÃO
POR FUNÇÕES: fundamenta-se no agrupamento de atividades por especialidades, isto é, aquelas funções semelhantes são agrupadas em um só departamento, como produção, vendas e finanças. Chiavenato indica em sua obra que a departamentalização por funções é indicada para circunstâncias estáveis e de pouca mudança e que requeiram o desempenho de atividades rotineiras e que permaneçam inalteradas por longo prazo.
POR PRODUTOS/SERVIÇOS: é marcada pela diferenciação e agrupamento de atividades segundo o produto ou serviço realizado pela organização. Todas as atividades necessárias para gerar um resultado, isto é, um produto ou serviço devem ser agrupadas no mesmo departamento. É indicada para ambientes mutáveis e instáveis, porque induz à cooperação entre especialistas e à coordenação de seus esforços (CHIAVENATO, 2014) para o alcance do melhor desempenho do produto/serviço.
PROJETOS: esse tipo é caracterizado pelo agrupamento das atividades de acordo com os resultados ou saídas (outputs) almejadas. Este tipo exige uma estrutura organizacional flexível e mutável, precisa que a estrutura tenha a capacidade de se adaptar às necessidades dos projetos nela desenvolvidos. É indicada para aquelas organizações que a atividades relacionadas a atividades tecnológicas.
Após analisarmos os pontos principais de cada critério de departamentalização, notamos que o enunciado se refere à alternativa "C".
GABARITO: C
Fonte: CHIAVENATO, I. Introdução à Teoria Geral da Administração. 9°ed. São Paulo: Manole, 2014
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GAB:C
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GAB. C
OBSERVAÇÃO! Departamentalização é especialização horizontal, que tem relação com a divisão e variedade de tarefas. Já o organograma é a divisão do trabalho no sentido vertical, ou seja, ligado aos níveis de autoridade e hierarquia existentes.
Qualquer equívoco, por favor, envie-me uma mensagem.
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especialização vertical= cadeia de comando
especialização horizontal= departamentalização
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Departamentalização é HORIZONTAL!
Departamentalização Funcional:
Características:
- Atividades agrupadas pelas funções;
- Para ambientes estáveis.
Vantagens:
- Especialização do trabalho;
- Focalização dos esforços;
- economia de escala.
Desvantagens
- foco introvertido e perde a visão macro;
- dificuldade às mudanças;
- conflitos de interesses e objetivos;
- difícil coordenação e comunicação interdepartamental.
Departamentalização por produto/serviço
Características:
- Atividades agrupadas por produto/serviço;
- Unidade semiautônoma;
- Equipes multidisciplinares;
- Para ambientes mutáveis.
Vantagens:
- Responsabilidade dos departamentos para um produto ou linha de produtos;
- + flexibilidade;
- inovação e criatividade
- facilita coordenação interdepartamental.
Desvantagens:
- + custo
- Risco de obsolescência técnica;
- Prejudica especialização;
- Causa insegurança e ansiedade;
- Difícil estabelecer políticas gerais.
Departamentalização por projetos
Características
- Agrupadas de acordo com os resultados (outputs);
- Atividades e atribuições temporárias.
Vantagens
- Focalização e convergência de esforços;
- Eficiência na alocação de recursos;
- Flexibilidade e adaptabilidade;
- Equipes multidisciplinares;
- Melhor cumprimento dos prazos;
- Permite trabalhar com produtos altamente complexos e atingir resultados efetivos em problemas complexos.
Desvantagens
- Temporalidade;
- Medo de desemprego;
- Comunicação deficiente;
- Inadequado sistema decisório;
- Precisa de altos investimentos;
- Tamanho das equipes é um problema.
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C) correto: "Departamentalização é o nome dado à especialização Horizontal na organização através da criação de departamentos para cuidar das atividades organizacionais.
A departamentalização por funções é adequada para atividade continuada, rotineira e estabelecida a longo prazo.
A departamentalização por produtos e serviços é CONTRAindicada para circunstâncias estáveis e rotineiras.
O agrupamento em função de saídas ou resultados quanto a um ou mais projetos é uma característica da departamentalização por projetos".(Chiavenato, 2013)
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Vamos analisar cada trecho e lacuna a ser preenchida:
"Departamentalização é o nome dado à especialização _____ na organização”
A departamentalização é uma forma de especialização horizontal do trabalho. Vale relembrar que a especialização vertical ocorre quando há a criação de novos níveis hierárquicos.
“A departamentalização por _____ é adequada para atividade continuada, rotineira e estabelecida a longo prazo”
Ao compararmos as departamentalizações por processos, funções e projetos, temos que a mais adequada para atividades rotineiras e continuadas é a departamentalização por funções, posto que é a que opera com maior eficiência operacional. A departamentalização por projeto tem como ponto forte a capacidade de tornar a organização mais adaptável ao ambiente. A departamentalização por processo, por sua vez, tem como ponto forte reduzir os conflitos interdepartamentais.
Na obra de Alketa Peci e Filipe Sobral, temos um esquema que compara a estrutura funcional (tipo de estrutura que utiliza uma departamentalização funcional) com outros tipos de estrutura organizacional,
A partir do esquema, percebemos que a estrutura funcional é a mais eficiente. A eficiência é um contraponto da inovação. Quanto maior a necessidade da empresa de inovar, menor vai ser a adequação de um modelo mecanicista de estrutura organizacional. Entretanto, para atividades rotineiras (caso do enunciado), a estrutura funcional (estrutura que adota a departamentalização funcional) é a mais apropriada.
Como já preenchemos as duas primeiras lacunas com horizontal e funções, já podemos concluir que o gabarito da questão é a alternativa C. No entanto, vamos continuar analisando as demais lacunas
“A departamentalização por _____ é contraindicada para circunstâncias estáveis e rotineiras”
Para circunstâncias estáveis e de rotina, nem a departamentalização por produtos e serviços (departamentalização que é comum em estruturas divisionais), nem a departamentalização por projeto (departamentalização comum em estruturas matriciais) são apropriadas. Elas não são apropriadas porque são menos eficientes que a departamentalização funcional.
“O agrupamento em função de saídas ou resultados quanto a um ou mais projetos é uma característica da departamentalização por _____ ." (Chiavenato, 2013)”
O agrupamento das atividades por meio de projetos (esforços temporários com o intuito de produzir um resultado específico) caracteriza a departamentalização por projetos.
Gabarito: C