Questão 3858313

• Banca: IBFC
• Órgão: EBSERH
• Ano: 2020
• Provas: IBFC - 2020 - EBSERH - Analista Administrativo - Administração Hospitalar
• Disciplina: Auditoria
• Assuntos: Procedimentos e Técnicas de Auditoria; Testes, Procedimentos e Técnicas de Auditoria

Leia as afirmativas abaixo sobre auditoria de qualidade:

I. Avalia a aderência dos métodos empregados com os procedimentos estabelecidos.

II. Detecta problemas potenciais da qualidade de produtos/ serviços.

III. Permitir à administração uma visão mais profunda da empresa, gerando uma consciência para a qualidade.

IV. Possibilita que as melhores práticas de qualquer indústria (concorrentes ou não) sejam incorporadas de forma criativa aos processos da empresa.

Assinale a alternativa correta.

• A. As afirmativas I, II, III e IV estão corretas
• B. Apenas a afirmativa II está correta
• C. Apenas as afirmativas I, II e III estão corretas
• D. Apenas as afirmativas II, III e IV estão corretas
• E. Apenas as afirmativas III e IV estão corretas

Gabarito: C

Comentários

• Erro da IV?

• • Avaliar a conformidade dos procedimentos da qualidade com as normas estabelecidas por clientes ou pela própria empresa;

  • Avaliar a aderência dos métodos empregados com os procedimentos estabelecidos;

  • Avaliar o processo de tomada de decisão da empresa, com relação à qualidade;

  • Avaliar a conformidade das características da qualidade dos produtos/serviços com as especificações;

  • Detectar problemas potenciais da qualidade de produtos/serviços;

  • Verificar e melhorar a eficácia do sistema de qualidade;

  • Permitir à administração uma visão mais profunda da empresa, gerando uma consciência para a qualidade.

  O benchmarking pode beneficiar uma empresa de diversas maneiras: possibilita que as melhores práticas de qualquer indústria (concorrentes ou não) sejam incorporadas de forma criativa aos processos da empresa;