- ID
- 3864241
- Banca
- CONSEP
- Órgão
- CRESS - PI
- Ano
- 2017
- Provas
- Disciplina
- Atendimento ao Público
- Assuntos
Assinale a alternativa CORRETA quanto a
QUALIDADE DO ATENDIMENTO AO PÚBLICO:
I. A qualidade no atendimento é pré-requisito
de qualquer serviço prestado no mercado,
tanto no setor público quanto no privado.
II. A atenção refere-se a ser cortês e polido, é
obrigação que provém da urbanidade,
requisito constitucional do ato de
atendimento.
III. Recomenda-se que seja o servidor discreto no
atendimento, evitando situações de
constrangimento para os atendidos, não
adentrando em situações particulares ou
impertinentes.
IV. Ao trabalhar em equipe, o importante é partir
do princípio que é o único que pode e sabe
realizar uma determinada tarefa.