-
Princípios da administração pública : Limpe : legalidade,impessoalidade ,moralidade (ética ) ,publicidade e eficiência .
→EFICIÊNCIA: Os agentes públicos devem buscar sempre o melhor custo-benefício em sua atuação, ou seja ,fazer mais com menos recursos.
-
A questão em análise exige que saibamos o que está envolvido em alguns conceitos, como eficácia, eficiência, efetividade e capacidade. Para responder corretamente, precisamos saber qual dos conceitos apresentados nas alternativas está ligado a presteza, perfeição e rendimento funcional.
A - CORRETA. Eficiência significa fazer certo, fazer bem feito, fazendo uso dos dos procedimentos adequados. Possui foco interno (nos meios usados para alcançar um objetivo) e refere-se à minimização dos CUSTOS envolvidos nos processos de trabalho.
B - INCORRETA. Eficácia é a dimensão relacionada ao alcance das metas ou objetivos, pouco ou nada importando os custos gerados para isso. |Seu foco é externo e refere-se aos RESULTADOS.
C - INCORRETA. Efetividade é a dimensão relacionada ao desempenho, representa a relação entre os resultados obtidos e as transformações ocorridas. Seu foco é e refere-se aos IMPACTOS. Pode ser tida como uma dimensão qualitativa dos resultados.
D - INCORRETA. A qualidade está relacionada às percepções e necessidades que os indivíduos (clientes) têm sobre um produto ou serviço. Tem a ver com o grau de excelência sobre tais.
E - INCORRETA. Alternativa bastante genérica, dificulta até fazer uma análise mais específica. De todo modo, capacidade tem a ver com o potencial de algo ou alguém para atingir determinado resultado.
Analisando as alternativas apresentadas, vimos que o conceito trazido no enunciado da questão está relacionado ao conceito de eficiência, alternativa "A".
GABARITO: A
-
Eficiência, pois está relacionado à uma variável que não é a principal.
O objetivo de um processo é que seja julgado corretamente, com ampla defesa e contraditório.
A velocidade é também importante, mas é uma característica apenas. Logo, resposta letra A.
-
Para respondermos à questão, vamos aos
conceitos das alternativas:
A) ERRADO. Eficácia não é um
princípio, mas uma forma de alcance das
metas. É uma medida de resultados utilizada para avaliar o desempenho da
administração. Demonstra a capacidade de entregar bens/serviços imediatos. A
eficácia não considera custos.
B) CERTO. Eficiência é o uso racional e econômico dos insumos na produção de bens
e serviços; é uma relação entre insumos e produtos. Insumos são recursos
humanos, materiais e componentes. A eficiência também considera o custo dos
insumos e não pode comprometer a qualidade. Assim, o
Princípio da Eficiência exige que a Administração Pública não apenas cumpra com
os seus deveres, mas também, que dos seus atos sejam aferidos e corrigidos
eventuais desperdícios para uma maior eficiência, presteza e perfeição no
atendimento ao público. Portanto, essa alternativa é o gabarito da questão em
análise.
C) ERRADO. Efetividade refere-se à capacidade de
fazer uma coisa da melhor maneira possível e no maior grau de racionalidade
possível, gerando o resultado esperado e um impacto positivo no público-alvo.
D) ERRADO. Qualidade é
a forma como um serviço ou produto é visto ou aceito por seu cliente. Assim, a
qualidade varia de pessoa para pessoa, pois as características de preferência
das pessoas variam.
E) ERRADO. Capacidade
refere-se à aptidão que uma pessoa ou organização possui para desenvolver
determinada atividade.
Gabarito do Professor: Letra B.