Questão 3876568

• Banca: FAUEL
• Órgão: IPRERINE - PR
• Ano: 2018
• Provas: FAUEL - 2018 - IPRERINE - PR - Assistente de Administração - C
• Disciplina: Atendimento ao Público
• Assuntos: Atendimento de Qualidade; Qualidade no Atendimento ao Público

Observe as seguintes características a seguir:

I. Cortesia

II. Presteza

III. Comportamento Defensivo

IV. Comportamento Receptivo

Quais das características apresentadas são úteis para promover um bom atendimento ao público?

• A. Apenas I.
• B. Apenas II.
• C. Apenas I, II e IV.
• D. Apenas III e IV.

Gabarito: C