Questão 3881386

• Banca: VUNESP
• Órgão: FITO
• Ano: 2020
• Provas: VUNESP - 2020 - FITO - Analista de Gestão - Serviços de Apoio
• Disciplina: Administração de Recursos Materiais
• Assuntos: Armazenagem, Distribuição e Transporte de Materiais; Movimentação, Armazenagem e Distribuição

A empresa de instalação de aquecedores de passagem ABC vem registrando aumento, nos últimos três meses, no volume de reclamações de clientes insatisfeitos e cancelamento das cotações de preços para serviços de instalações, pois tem apresentado uma demora cada vez maior nas respostas das cotações. Ao analisar com os responsáveis o que estava gerando o atraso para responder aos clientes, a empresa evidenciou que as demoras eram decorrentes da incapacidade de assegurar que o material necessário para as instalações das chaminés estivesse na quantidade devida, no estoque determinado, quando se fazia necessário. Essa condição decorre da

• A. aplicação incorreta da ferramenta de análise 360º de oportunidades de negócio.
• B. análise conceitual incorreta dos pontos fortes (strenghts) e fracos (weaknesses) obtidos por meio da análise SWOT.
• C. falha na execução de funções básicas do almoxarifado.
• D. análise conceitual incorreta das oportunidades (opportunities) e ameaças (threats) obtidas por meio da análise SWOT.
• E. realização equivocada da avaliação das 5 Forças de Porter quando deveria ter implementado a Matriz BTG.

Gabarito: C

Comentários

• Gab. C

  Objetivos da Gestão de Almoxarifados

  Maximizar a qualidade de atendimento aos consumidores ao assegurar a provisão do item de material certo, na quantidade e no local corretos, no menor tempo possível, sempre que for necessário.

  Fonte: ENAP, Apostila de Administração de Materiais

• Ao que se referem as demais alternativas?

• Gabarito: Letra C

  Questão muito bacana que trabalha a interdisciplinariedade das matérias de ARM e de Administração Geral. Analisando as outras alternativas:

  Alternativa A- Análise 360º de Oportunidades de Negócio: Ferramenta de Gestão Estratégica, serve para que o empreendedor avalie qual das suas ideias tem a melhor oportunidade de negócio, guiando o empreendedor em suas reflexões pessoais e análises dos aspectos internos e externos de um negócio.

   A Análise da Oportunidade é feita em duas etapas: A primeira avalia o aspecto externo da ideia, ou seja, sua relação com o mercado. A segunda leva em conta o aspecto interno, ou seja, a relação da ideia com o seu perfil empreendedor. A melhor oportunidade será aquela que conseguir as maiores notas nas duas etapas.

  Alternativas B-D- Análise SWOT- Ferramenta de Gestão e Planejamento Estratégico- Ferramenta de Análise Ambiental- Em seu desenvolvimento a Análise SWOT divide-se em dois ambientes: o interno e o externo.

  O primeiro ambiente (interno) se refere basicamente a própria organização e conta com as forças e fraquezas que a mesma possui. (ambiente controlável)

  Já o segundo ambiente refere-se às questões externas, ou seja, questões de força maior, que estão fora do controle da empresa (ambiente incontrolável).

  Alternativa E- Faz referencia às 5 Forças Competitivas de Porter (Gestão Estratégica) e a Ferramenta da Qualidade Matriz BCG (Boston Consulting Group ) e não ''BTG'' como dito na questão.

  5 Forças Competitivas de Porter: Ferramenta de Análise Estratégica de mercado no qual a empresa está inserida considerando os seguintes aspectos:

  1) Rivalidade entre concorrentes;

  2) Barreiras à entrada de concorrentes; 

  3) Poder de barganha dos compradores;

  4) Poder de barganha dos fornecedores; 

  5) Ameaça de Produtos ou bens substitutos.

   

  Matriz BCG: Trata-se de uma excelente maneira de se fazer análise de portfólio de produtos (ou serviços), fornecendo uma análise clara sobre o ciclo de vida deles. Essa ferramenta auxilia na otimização da carteira de produtos e serviços da empresa, priorizando aqueles que apresentam maior potencial de lucro para a companhia. A representação gráfica da Matriz BCG favorece de maneira ampla a compreensão sobre os produtos, ajudando na definição de estratégias elaboradas e específicas para cada um deles.